EXPERTO RED DE ACCESO MÓVILIL

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO: ÁMBITO NACIONAL.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Que le apasione garantizar la mejor experiencia para millones de clientes y liderar iniciativas que impactan directamente en la calidad de la red móvil para:

• Impulsar la mejora continua de la disponibilidad de la red móvil, abordando de forma integral todos sus ámbitos: radio, infraestructura, procesos operativos, análisis de causas raíz, planes de mejora transversales y proyectos end-to-end (E2E).
• Participar activamente en la gestión de incidencias críticas, formando parte de comités de crisis y coordinando las actuaciones necesarias hasta la completa recuperación del servicio.
• Colaborar estrechamente con las áreas de Ingeniería, Planificación, Tecnología y Postventa para asegurar la operación eficiente de la red y el cumplimiento de los niveles de disponibilidad comprometidos.
• Trabajar junto a fabricantes y suministradores estratégicos para optimizar la operación de las redes, anticipando riesgos, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias antes de que impacten en el cliente.
• Definir, liderar e impulsar planes de mejora y proyectos de transformación, desde su conceptualización y diseño hasta el seguimiento de su implantación y resultados.
• Liderar proyectos multioperador, garantizando una interlocución eficaz y una adecuada coordinación de los flujos de información entre todas las partes implicadas.
• Gestionar contratos multivendor y realizar el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), velando por el cumplimiento de los compromisos establecidos.
• Participar en auditorías internas y externas, contribuyendo a la mejora y al aseguramiento de los procesos asociados a la actividad.

Algunos de tus retos serán:

Reto 1: Alcanzar los objetivos de disponibilidad de la red móvil mediante el liderazgo de proyectos de mejora y la ejecución y seguimiento de las acciones correctoras necesarias. Trabajará activamente en el escalado y resolución de incidencias complejas asi como buscar las soluciones de alternativas para la resolución del servicio.

Reto 2: Realizar el seguimiento de la actividad de extremo a extremo: análisis de situación y de incidencias recurrentes, mejora de procesos, gestión de incidencias con impacto grave en clientes y escalados, participación en comités de crisis, elaboración de informes post mortem y seguimiento de planes de acción hasta la resolución definitiva.

Reto 3: Generar planes de mejora estructurales para el mantenimiento y soporte de la red:

• Colaborar con Ingeniería, Planificación y Tecnología para reforzar la robustez de la red a partir de la experiencia operativa.
• Trabajar con los suministradores para alcanzar altos niveles de disponibilidad y reducir el impacto de las caídas en el cliente final.
• Impulsar la automatización e hiperautomatización de los mecanismos de operación para mejorar la disponibilidad y reducir el OPEX.

Reto 4: Elaborar y coordinar proyectos multioperador, multitecnología y de redes privadas derivados de la evolución de la red, asegurando la interlocución entre las partes y el cumplimiento de hitos.

Reto 5: Realizar el seguimiento de los casos abiertos con los suministradores —denuncias, fallos, errores de software, repuestos y demás necesidades derivadas del soporte de acceso móvil— hasta su resolución y cierre.

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

FORMACIÓN VALORADA:

Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicación, Ingeniería Industrial u otra especialidad técnica equivalente, o experiencia profesional asimilable.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

• Arquitectura de las redes móviles de Telefónica España.
• Protocolos y tecnologías de redes móviles.
• Servicios y soluciones de cliente soportados por las redes móviles.
• Gestión de incidencias críticas, análisis de causa raíz y continuidad del servicio.
• Gestión de proveedores, contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Power BI, Tableau y Microsoft Office a nivel avanzado.
• Conocimientos de automatización, análisis de datos e inteligencia artificial aplicados a la operación de red.
  
  

EXPERIENCIA DESEADA:

Al menos 3 años de experiencia en redes móviles, preferentemente en soporte o mantenimiento, tecnología, planificación, puesta en servicio o ingeniería. Se valorará experiencia en gestión de incidencias críticas, proyectos E2E y coordinación de suministradores.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:

• Dar lo mejor de nosotros
• Cuestionar nuestros límites
• Crecer juntos
  
  

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

• Foco en el cliente
• Excelencia en la ejecución
• Innovación digital
• Claridad y valentía
• Impulso de la responsabilidad
• Desarrollo de las personas

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.

• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.