Field engineer - Nivel 1

Desde Pacifica Continental conjunto a importante empresa Argentina dedicada a Networking, Ciberseguridad y DataCenter, nos encontramos busuqeda un perfil para el puesto de Ingeniero de Campo (Field Engineer) para realizar servicios soporte e implementación. Las tareas fundamentalmente serán: • Atención a clientes con soporte de 1er nivel. • Gestión de tickets (Revisión diaria, Respuesta Inicial, Priorización, Categorización, seguimiento, SLA, etc) • ABM de los datos de acceso a los clientes en la Intranet • Guardia pasiva de soporte fuera de hora • Apertura de incidentes con las Marcas • Colaboración con ingenieros de 2do y 3er nivel en la implementación de soluciones (routing, switching, wireless, seguridad, servers, storage, etc) • Rackeo y conexión física de equipamiento • Configuración de equipamiento • Posibilidad evelntual de trabajos de implementación fuera de hora y fines de semana, de forma programada y con paga extra • Troubleshooting de problemas de configuración en forma remota y onsite • Realizar relevamientos de infraestructura de comunicaciones, informes y recomendaciones Conocimientos y Tecnologías El candidato deberá manejar las siguientes tecnologías y conocimientos. • Routing (Mandatorio conocimientos básicos) • Switching (Mandatorio conocimientos intermedios) • Firewall (Mandatorio conocimientos básicos) • Wireless (Mandatorio conocimientos básicos) • VoIP (Deseable conocimientos básicos) • Virtualización (Mandartorio conocimiento básicos) • Storage (Deseable conocimientos básicos) • BackUP (Deseable conocimientos básicos) Experiencia El candidato deberá tener experiencia de entre 3 a 5 años comprobable en campo. Idioma Inglés: se requiere conocimiento de inglés de lectura para poder interpretar datasheets e información técnica y oral para poder interactuar con los centros de soporte de los fabricantes. Beneficios • Modalidad Híbrida (presencial y home working) • Alta flexibilidad • Capacitación continua en tecnologías y marcas líderes. Certificaciones • Plan de beneficios corporativos (acuerdos con descuentos en restaurantes, turismo, indumentaria, entre otros)