Field Service Engineer

Bij  BproCare, onderdeel van Esprit ICT, staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt. Jouw rol als Field Service Engineer Als Field Service Engineer bij BproCare ben jij het gezicht van onze organisatie bij de klant. Je bezoekt dagelijks zorglocaties om servicewerkzaamheden en preventief onderhoud uit te voeren. Met jouw technische kennis en klantgerichte houding zorg je ervoor dat onze systemen optimaal blijven functioneren en storingen worden voorkomen. Je bent onderdeel van de afdeling Service & Support en bevind je dagelijks bij onze klanten in heel Nederland voor allerlei werkzaamheden. Van het op gang brengen van een intercom en het verplaatsen van bakens tot het uitvoeren van een software-update op locatie: de werkzaamheden zijn zeer divers. Je werkt volgens een Agile werkwijze, waarbij je taken en voortgang bijhoudt in JIRA en relevante documentatie en werkinstructies terugvindt en aanvult in Confluence. Wat ga je doen? Preventief onderhoud & servicewerkzaamheden Vervangen van batterijen en sensoren Uitvoeren van kleine technische werkzaamheden en reparaties Ophangen van intercoms en verplaatsen van bakens Visuele controle van apparatuur Systeemcontrole en monitoring Controleren van systemen aan de hand van een health checklist Inventariseren en signaleren van (potentiële) storingen Bijdragen aan het voorkomen van technische problemen Klantcontact & relatiebeheer Feedback ophalen bij zorgmedewerkers Evalueren van de dienstverlening op locatie Fungeren als trusted advisor richting de klant Administratie & beheer Monitoren en bijhouden van voorraad op locatie Registreren van werkzaamheden en bevindingen Bijdragen aan het opbouwen van een (toekomstige) CMDB Jouw verantwoordelijkheden zijn Voorkomen van storingen Verhogen van de betrouwbaarheid van zorgsystemen Verminderen van werkdruk op de Servicedesk Versterken van klantrelaties Signaleren van commerciële kansen (upselling) Wat breng jij mee? Mbo/Hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur een technische richting) Ervaring met field service of technische buitendienst is een pré Affiniteit met zorg en technologie of IT/systemen Zelfstandige en proactieve werkhouding Sterke communicatieve vaardigheden Klantgerichte instelling Wat bieden wij? Een zelfstandige en afwisselende functie in het veld Veel klantcontact en verantwoordelijkheid Werken in een organisatie met korte lijnen en een informele sfeer Een salaris passend bij kennis en ervaring Ruimte voor ontwikkeling en groei Over ons Je komt terecht in een hecht team van ruim 45 enthousiaste collega’s die met plezier en passie werken.  Met Saskia als jouw leidinggevende staan openheid en persoonlijk contact centraal. Onze klanten waarderen onze positieve uitstraling en betrokkenheid. BproCare is onderdeel van Esprit ICT, dé onafhankelijke en toonaangevende IT- & telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt. Onze focus ligt op de digitale werkplek, communicatieoplossingen én digitale zorgoplossingen. Wij helpen organisaties werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren met slimme technologie. Voor Esprit ICT werken ruim 700 mensen vanuit verschillende locaties.