Finnish Card Dispute Specialist, FinTech - Krakow (hybrid)

Finnish Card Dispute Specialist, FinTech - Krakow (hybrid) Puhutko ja kirjoitatko sujuvasti suomea ja haluatko uran FinTech-alalla? Sitten meillä saattaa olla sinulle hybridityö valmiina Puolassa. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja tai hakeaksesi Reference: TEPOL Puolasta on tullut yksi maailman kehittyneimmistä talouksista, mikä on tehnyt siitä halutun paikan työskennellä ulkomailla. Siellä on suuri prosenttiosuus ihmisiä, jotka puhuvat englantia toisena kielenä, ja monimuotoisuuden vuoksi siellä on monia työmahdollisuuksia ulkomaalaisille ja monikielisille ihmisille. IT-ala on löytänyt paikkansa Puolan taloudessa, joten erityisesti tällä alalla on paljon tarjouksia. Napsauta tätä lukeaksesi lisää muuttamisesta Puolaan. *TÄRKEÄÄ: SINUN TÄYTYY ASUA PUOLASSA TAI OLLA VALMIS MUUTTAMAAN PIAN* Tarjoamme Hybridityömalli: Työskentelet kotoa käsin suurimman osan ajasta ensimmäisen koulutuskuukauden jälkeen Suoritusbonukset ja suositusbonukset Muuttobonus Matkapuhelin/internet-tuki Viihde-edut työntekijöille Palkallinen sairausloma Erinomainen työn ja yksityiselämän tasapaino: työ maanantaista perjantaihin Sairausvakuutus (henki-, tapaturma- ja vakavan sairauden vakuutus) Urheilutilaus Työ Korttiriitaasiantuntijana vastaat asiakkaiden tukemisesta kolmannen osapuolen maksukorttipetokseen liittyvien tappioiden minimoinnissa, alueellasi tapahtuneiden tapausten ilmoittamisesta ja sääntöjen noudattamisesta kaikissa toimissa. Teet yhteistyötä sisäisten osapuolten kanssa, mukaan lukien muut asiakaspalvelutiimit, myynti-, rahoitus-, riski-, rahoitus-, vaatimustenmukaisuus- ja lakiosastot. Päivittäiseen työhösi kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä: Dokumentoit tarkasti erilaisissa IT-järjestelmissä Osallistut auditointeihin prosessiasiantuntijana ja toimitat tarvittavat tiedot Ylläpidät yleistä tietoa palveluympäristöstä, mukaan lukien korttijärjestelmän säännöt (sekä kotimaiset että kansainväliset) ja kauppiassopimukset Varmistat, että noudatetaan kaikkia asiaankuuluvia määräyksiä ja organisaatiokäytäntöjä Käsittelet asiakasviestintää ja -tukea sähköpostitse ja/tai puhelimitse KPI:iden ja sovittujen SLA-sopimusten mukaisesti (käsittele virheet, suoritat korjauksia ja tutkit perimmäisiä syitä) Käännät paikalliskieliset viestit englanniksi Hankit ja ylläpidät syvällistä tietoa organisaation tuotteista ja prosesseista palvelualueella Pysyt ajan tasalla työprosesseissa käytettävistä IT-työkaluista ja -järjestelmistä Osoitat kykyä ja motivaatiota ristiinharjoittamiseen ja monitaitoisiin muissa tehtävissä tarpeen mukaan Autat, koulutat ja tuet muita tiimin jäseniä tarvittaessa Annat panoksesi prosessikehitystehtäviin ja muihin alueen aloitteisiin Osallistut työnkulun muutoksiin ja prosessien parannuksiin Pätevyytesi 💭 Puhut ja kirjoitat suomea sujuvasti (vähintään C1) ja puhut sujuvasti englantia (B2). 🎓 Omaat kokemusta asiakashakemusten ja hallinnollisten tehtävien käsittelystä ammattimaisella, positiivisella ja tehokkaalla tavalla. Sinulla on kokemus kommunikoinnista ja "miksi" selittämisestä ja kykenet ajattelemaan analyyttisesti ja havaitset riskejä. Sinulla on aiempi kokemus maksutuotteista/korttipalveluista tai KYC/AML/Compliancesta katsotaan eduksi. 💻 Sinulla on perustiedot tietokoneen käsittelystä. 🥇 Olet tuloshakuinen, palveluhenkinen, oma-aloitteinen ja joustava. 💪🏻 Olet nopea oppija, jolla on erinomaiset kommunikointi- ja ihmissuhteiden rakentamistaidot. Jos sinulla on kysyttävää tehtävästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@jobsqd.com. Rekrytoijamme ovat valmiita auttamaan! Language Finnish Locations Multiple locations Remote status Hybrid Select location Lappeenranta Hanko Espoo Vantaa Helsinki Turku Tampere Katowice Poznań Szczecin lodz Lublin Krakow, Poland Gdansk