Freelance Conseiller(ère) Support Client – Full-time / Part-time – 100% Télétravail

Freelance Conseiller(ère) Support Client – Full-time / Part-time – 100% Télétravail Postuler Tu as de l’expérience en support client et cherches une opportunité en tant qu’indépendant·e, avec liberté, stabilité et la possibilité de travailler depuis chez toi ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Deux formats sont proposés selon votre disponibilité et votre profil : un poste Full-time orienté Support Client et un poste Part-time mêlant Support, Administration et dimension commerciale . Vos missions 🟢 Full-time – Support Client | 35h/semaine Gérer les demandes clients par email et téléphone . Répondre aux questions et accompagner les clients de manière claire et professionnelle. Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution. Accompagner les clients tout au long de leur parcours de souscription. Utiliser les outils de ticketing et de gestion de la relation client . Garantir un suivi rigoureux et une expérience client de qualité. 🟠 Part-time – Support & Sales | Minimum 20h/semaine Gérer de manière autonome l’ administration des souscriptions . Vérifier et compléter les dossiers clients. Relancer les clients lorsque des documents ou informations sont manquants. Contacter les prospects ou clients qui n’ont pas finalisé leur dossier ou qui souhaitent finalement renoncer à leur souscription. Identifier les freins et répondre aux objections afin de convaincre les clients de finaliser leur démarche . Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur complète finalisation. Profil recherché : Minimum 2 ans d’expérience en support client / relation client. Niveau C1 minimum en français , à l’écrit comme à l’oral. Excellente qualité rédactionnelle et très bonne expression orale. À l’aise avec les outils de ticketing et les outils digitaux. Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e). Pédagogue, avec un bon sens du service. Orienté(e) solution et capable de gérer différentes demandes avec autonomie. Pour le poste Part-time : un bon tempérament commercial est indispensable, avec une réelle capacité à convaincre, rassurer et gérer les objections. Conditions : Full-time – Support Client 35h/semaine Du lundi au vendredi Support par email et téléphone 100 % télétravail Part-time – Support & Sales Minimum 20h/semaine Du lundi au vendredi Missions mêlant support client, administration et vente 100 % télétravail Ce que nous offrons: Une collaboration freelance avec des missions continues. Un travail 100 % à distance Une formation et un accompagnement 100% remote. Qui sommes-nous ? Chez Sqwad, nous remettons l’humain au cœur de l’expérience client pour des marques fortes, partout dans le monde. Grâce à nos agents formés et dédiés, nous accompagnons nos clients sur tous les canaux , avec professionnalisme et passion. Aujourd’hui, plus de 2 000 agents font partie de l’aventure Sqwad, opérant depuis les États-Unis, le Canada, l’Europe , le Maroc, l'Algérie et la Tunisie , pour servir des marques iconiques, start-ups, scale-ups et grands groupes . Mais notre mission ne s’arrête pas aux clients : nous croyons que chaque agent mérite un revenu décent, un accompagnement pour monter en compétences , et une chance de contribuer à un projet international, peu importe son lieu de vie ou son parcours. Rejoignez-nous et participez à une expérience humaine et professionnelle unique, à l’échelle mondiale ! Pour en savoir plus : https://www.sqwad.fr/mission-vente Département Madagascar Localisations Madagascar Statut à distance Entièrement à distance À propos de Sqwad Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés. Aujourd’hui, on est enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance, au bout de seulement 2,5 ans avec des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes. Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social. Fondée en 2022 Outil de recrutement de Teamtailor