Gerente de Estrategia y Analítica de Portafolio de Cobranza

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México! ¿Quiénes somos? Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta. Tu reto: Como Gerente de Estrategia y Analítica de Portafolio, serás el líder transformador que no solo domina la analítica avanzada para descifrar la salud del portafolio, sino que también evoluciona continuamente las técnicas de cobranza de Konfío. Te apropiarás de manera integral de los resultados —recovery, cura, roll rate y charge-off— manteniendo actualizada la Estrategia Integral de Cobranza y garantizando que todos los canales (digital, telefónico y presencial) la implementen con total fidelidad. Liderarás un equipo de 4 personas directas, asumiendo plena responsabilidad sobre su desempeño y desarrollo. Combinando rigor metodológico con una mentalidad automatizadora, diseñarás estrategias Campeón-Retador, construirás tableros de KPIs accionables y propondrás nuevos Productos de Recuperación segmentados por tipo de cliente y nivel de mora —todo sustentado en analítica robusta con SQL, Python o R. Tu capacidad para traducir datos en estrategia y estrategia en resultados medibles generará un impacto directo en la recuperación financiera de las PyMEs mexicanas. ¿Qué buscamos? Requisitos Profesionales (No Negociables): Experiencia en Analítica de Cobranza y Portafolios: Mínimo 4 años en roles de analítica de cobranza, estrategia de portafolios, riesgo crediticio o manejo intensivo de KPIs en sectores financiero, bancario o fintech, con experiencia comprobable en segmentación de portafolios, definición de tratamientos por bucket y gestión de canales de cobro. Liderazgo de Equipos Analíticos: Experiencia previa liderando equipos de 2 a 5 personas en entornos analíticos u operaciones de cobranza, con capacidad de establecer claridad de roles, brindar feedback continuo y fomentar una cultura de precisión y mejora continua. Dominio Técnico Avanzado: SQL obligatorio; Python y/o R altamente deseable. Experiencia comprobable en construcción y automatización de dashboards en Tableau, Looker Studio y/o Google Suite, así como comprensión de procesos ETL y automatización de flujos de datos. Impacto Documentado en Estrategia de Cobranza: Historial demostrable diseñando e implementando estrategias con metodología Campeón-Retador, con evidencia de impacto en indicadores clave (cura, roll rate, recovery) y automatización de tableros operativos con reducción medible de tiempos de generación. Inglés B1 (lectura técnica y comunicación operativa). Responsabilidades: Diseñar, mantener actualizada y garantizar la correcta implementación de la Estrategia Integral de Cobranza en todos los canales (digital, telefónico y presencial), incluyendo la puesta en marcha de un proceso formal de estrategias Campeón-Retador programadas en el CRM con historia completa para análisis de desempeño y toma de decisiones basadas en evidencia. Programar, automatizar y mantener actualizados diariamente los tableros de KPIs y reportes operativos de cobranza (KPTP, Cura, Roll Rate, Charge-Off, Eficiencia, Gestiones, Asignación de portafolio), asegurando que la información sea precisa, oportuna y accionable para la toma de decisiones de la Dirección y los equipos de campo. Desarrollar analítica especializada para proponer y evaluar nuevos Productos de Recuperación por tipo de cliente y nivel de mora (reestructuras, quitas, planes de pago diferidos), con el objetivo de incrementar la recuperación, mejorar la eficiencia del gasto y elevar la competitividad de la estrategia de cobranza. Administrar el presupuesto de gasto del área con rigor: generar reportes por producto y canal, identificar desviaciones, proponer optimizaciones y construir la analítica que justifique cualquier incremento con evidencia de impacto en cobranza. Colaborar con Sistemas para automatizar la asignación de cuentas a los distintos canales de cobro, garantizando el cumplimiento de la estrategia autorizada, y actuar como interlocutor técnico-estratégico que traduce necesidades del negocio en requerimientos de sistema. Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de 4 personas directas, construyendo relaciones sólidas con Riesgos, Producto, Data Science, Sistemas y Finanzas, y comunicando hallazgos y resultados con narrativa ejecutiva clara adaptada a cada audiencia.