Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México! ¿Quiénes somos? Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70,000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamien to, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspir amos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyen do al desarrollo de la comunidad, el país y el pla neta. Tu reto: Como Supervisor de Cobranza con Agencias y BPOs , tu misión va más allá de gestionar proveedores; serás el motor que transforme la operación externa en una estrategia de recuperación de alto impacto y ética. Te apropiarás de los resultados, resolverás problemas complejos con agilidad y desafiarás el status quo para optimizar constantemente el desempeño de nuestros canales externos, garantizando siempre el trato justo y la salud financiera de las PyMEs. ¿Qué buscamos? Licenciatura: Económico-Administrativa (Administración, Finanzas, Economía, Contaduría o afín). Experiencia: Mínimo 3 años supervisando, coordinando o gestionando operaciones de cobranza (preferentemente PyME) en sectores financiero, bancario o Fintech. Gestión de Canales Externos: Experiencia comprobable gestionando Agencias y BPOs (asignación de portafolios, seguimiento de KPIs, planes de remediación y sesiones de desempeño). Dominio Técnico: Experiencia con sistemas de marcación telefónica, CRM y manejo avanzado de G-Suite (Sheets, Slides, Docs). Innovación: Conocimiento o apertura al uso de Inteligencia Artificial aplicada a la gestión de portafolios. Normativa: Conocimiento sólido de las normas de cobranza en México (CONDUSEF, trato justo al cliente). Disponibilidad para viajar al interior de la república. Responsabilidades: Dueño del Impacto: Garantizar la correcta asignación y carga de portafolios, asegurando el cumplimiento al 100% de la intensidad de gestión y las metas de recuperación por bucket. Estratega Operativo: Traducir la estrategia de la Dirección en directrices claras para los BPOs, analizando patrones y anticipando riesgos de incumplimiento. Garante de Cumplimiento: Asegurar que cada contacto con el cliente sea ético, respetuoso y apegado a la legalidad, protegiendo la reputación de Konfío. Solucionador Ágil: Diagnosticar causas raíz de bajo desempeño y ejecutar planes de remediación concretos y medibles con las agencias. Agente de Transformación: Cuestionar y mejorar los procesos actuales (uso de herramientas digitales, campañas inteligentes) para elevar el estándar de ejecución de forma continua. Embajador de Cultura: Coordinar capacitaciones y talleres para el personal operativo externo, alineándolos a los valores de alto desempeño de Konfío. ¿Qué ofrecemos? Un a mbiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo. Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia. Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias. Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos. La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país