Gerente de Operações e Conhecimento (Banco de Talentos)

Descrição da vaga Este é um cargo remoto. Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar a gestão tática e operacional das plataformas da edunext , garantindo eficiência, previsibilidade, qualidade no atendimento e integração fluida entre Operações, Produto, Tecnologia e Financeiro. Essa posição sênior é responsável por gerenciar SLAs, processos, times operacionais e situações críticas , além de apoiar a escalabilidade da empresa por meio de padronização, documentação, indicadores e melhoria contínua. O cargo também tem papel central na gestão dos atendimentos N1, N2 e N3, bem como nas áreas de Onboarding e Conhecimento. O trabalho é O trabalho é 100% remoto , com contratação Pessoa Jurídica , alto nível de autonomia, tomada de decisão e impacto direto nos resultados operacionais e na experiência dos clientes. Para conhecer a oportunidade na íntegra, clique no link abaixo: https://drive.google.com/file/d/1OA0zbpHhLUjdGsQ1tGpg6W5WQWB3GxZq/view?usp=sharing ​