Gerente de Servicio al Cliente Construction & Infrastructure/ Logistics & Transportation

Gerente de Servicio al Cliente Construction & Infrastructure/ Logistics & Transportation, Colombia, Hispanic South America Region ¿Estás buscando ampliar tu experiencia profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestras oficinas de Colombia Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito. Cómo será el día Liderar la experiencia de servicio al cliente para cuentas locales e internacionales, asegurando: Altos niveles de satisfacción y retención; Cumplimiento de los estándares de servicio de Aon; Coordinación efectiva entre equipos internos, proveedores (Aseguradoras, Otros); Rentabilidad y crecimiento de las cuentas a cargo con cumplimiento en Budget asignado de retención y nuevos ingresos. Los clientes pertenecen al sector de C&I y T&L, siendo estos clientes corporativos medianos y grandes, cuentas regionales y/o globales, con necesidad de una coordinación permanente y estratégica con equipos de otros países, y liderando procesos con alto accountability en especial los de renovación, colocación, administración de pólizas y gestión de siniestros Contribuir a la adopción y correcto uso de todas las herramientas puestas por la compañía para la óptima administración de las cuentas y de los riesgos del cliente. Mantener actualizado al cliente en tendencias y entrega de reportes periódicos, dashboards y métricas de rendimiento (KPI’s) que muestren la gestión y administración de los riesgos a cargo del equipo de atención Liderar el equipo con ejemplo, empatía, sinergia y bajo el concepto de Aon United con los demás equipos de la compañía; con mucha cercanía a los clientes, y visión estratégica en el negocio de estos, promoviendo e identificando nuevas oportunidades de negocio ¿En qué se diferencia esta oportunidad? Aon te ofrece una flexibilidad laboral con una metodología hibrida, puedes trabajar desde la comodidad de tu casa como en la oficina donde conocerás a un equipo que vive en un clima laboral cálido y amigable, además de la oportunidad de crecimiento vertical y/o horizontalmente. Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios Internacionales o afines Deseable: Especialización o maestría en: Gerencia de Servicio al Cliente, Gestión de Riesgos y Seguros, Finanzas / MBA 7–10 años de experiencia total, con mínimo 4–5 años en roles de: Gerencia o coordinación de servicio al cliente B2B y Gestión de cuentas clave (Key Account Management) en seguros, brokers, riesgos, beneficios o servicios financieros Conocimiento en el sector de Construcción, infraestructura al igual que de Logística y transporte. Cómo apoyamos a nuestros compañeros Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva. Nuestro entorno ágil le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre vida personal y laboral, lo que garantiza que pueda ser la mejor versión de sí mismo en Aon. Nuestros colegas disfrutan de dos “Días Globales del Bienestar” cada año, lo que los alienta a tomarse un tiempo para concentrarse en sí mismos. También ofrecemos una variedad de soluciones de estilos de trabajo para nuestros colegas. Nuestra cultura de aprendizaje continuo lo inspira y lo equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándolo a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon estás más conectado, más relevante y más valorado. Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo donde todos los colegas se sientan capacitados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades. Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, veterano, estado civil, pareja de hecho u otro estado legalmente protegido. Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades laborales y a promover un entorno laboral inclusivo. Si necesita alguna adaptación durante el proceso de solicitud o entrevista, infórmenos. Puede solicitarla escribiéndonos a [email protected] o a su reclutador. Colaboraremos con usted para satisfacer sus necesidades y garantizar una experiencia justa y equitativa. Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. “AON es una empresa que valora a las personas y todos son importantes. Estamos comprometidos a crear y mantener un entorno de trabajo inclusivo y diverso en el que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. En AON, la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o candidato por motivos de raza, etnia, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, o cualquier otro estado protegido por la ley. Aquí cumplimos con todas las leyes y regulaciones nacionales y locales aplicables en materia de no discriminación y empleo”. #LI-AE1 2577037