German-English Customer Support Specialist – Chat, Email & Phone (100% Remote)

TalentPop ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das erstklassigen Kundensupport für führende internationale Marken bietet. Wir erweitern unser Team und suchen motivierte Mitarbeitende, die direkt bei TalentPop arbeiten möchten – mit attraktiver Vergütung, langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden internationalen Team.

Position: Deutsch-Englisch Customer Support Specialist (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams als Deutsch-Englisch Customer Support Specialist (100 % Remote | Homeoffice)

Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und hast Freude daran, Menschen zu helfen? Dann werde Teil unseres wachsenden Customer-Support-Teams. In dieser Position arbeitest du vollständig remote – bequem aus deinem Homeoffice, ganz ohne Pendeln.

Deine Vorteile auf einen Blick: 100 % Remote | Homeoffice | Deutsch & Englisch | Bewerbung in nur wenigen Minuten

Wichtiger Hinweis zur Bewerbung: Wenn du im Bewerbungsformular den Abschnitt zu den Sprachkenntnissen erreichst, wähle bitte alle Sprachen aus, die du fließend beherrschst. So können wir deine Bewerbung schneller der passenden Position zuordnen und Verzögerungen im Bewerbungsprozess vermeiden.

Warum dir diese Position gefallen wird

Du bist die freundliche Ansprechperson, auf die sich unsere Kundinnen und Kunden verlassen können. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und sorgst bei jeder Interaktion für ein positives Kundenerlebnis. Wenn du gerne Menschen unterstützt und sicher auf Deutsch und Englisch kommunizierst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

• Kundensupport: Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, Live-Chat und E-Mail.
• Problemlösung: Kundenanliegen schnell analysieren und passende Lösungen finden.
• Kundenbetreuung: Persönliche und serviceorientierte Betreuung zur langfristigen Kundenbindung.
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit einem unterstützenden internationalen Team.
• Weiterentwicklung: Feedback einbringen und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen.
  
  

Das bringst du mit

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Support oder Kundenservice (Remote-Erfahrung ist von Vorteil).
• Erfahrung im zweisprachigen Kundenservice ist von Vorteil.
• Erfahrung mit Gorgias, Zendesk, Shopify oder vergleichbaren Plattformen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Eine ruhige, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in einem dynamischen Umfeld.
  
  

Technische Voraussetzungen

• Eigener PC oder Laptop mit Intel Core i5 oder einem vergleichbaren AMD-Prozessor (oder besser).
• Zuverlässige Internetverbindung mit mindestens 25 Mbit/s im Download und Upload.
  
  

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung mit jährlichen leistungsbezogenen Gehaltserhöhungen.
• Bezahlter Urlaub (Paid Time Off).
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsabhängige Bonuszahlungen.
• Dauerhafte 100 % Remote-Tätigkeit.
  
  

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil des TalentPop-Teams und bewirb dich noch heute!