Gestionnaire de projets / Project Manager

(English version follows / La version anglaise suit)

À PROPOS DE BLUE BADGER

Blue Badger est une agence boutique montréalaise spécialisée en Shopify Plus et en gestion de l'information produit (PIM) avec Akeneo, au service de détaillants de taille moyenne. Nos clients sont des marques de mode, de beauté, d'alimentation, d'articles de sport et de maison — des entreprises avec de vrais magasins, de vrais entrepôts et une réelle complexité opérationnelle. Nous concevons et bâtissons les systèmes qui font tourner leur commerce : boutiques en ligne, points de vente (PDV), gestion de l'information produit et les intégrations ERP entre les deux.

LE POSTE

Un projet livré en retard, hors budget ou sans que le client ait vu venir la nouvelle n'est pas un bon projet. Quelqu'un doit tenir le fil entre ce que le client a demandé, ce que l'équipe bâtit et ce que ça coûte — chaque semaine, sur plusieurs comptes en même temps. C'est ça, le poste.

Vous serez le point de contact quotidien d'un portefeuille de comptes clients, entre projets d'implantation et ententes de soutien récurrent. Vous animez les rencontres hebdomadaires, vous savez ce qui est sur le tableau et pourquoi, et vous gardez le budget et la portée là où ils ont été convenus. Certaines semaines, ça veut dire coordonner le lancement d'un PDV dans une douzaine de magasins. D'autres, ça veut dire prévenir un client qu'une tâche s'en va dépasser son budget, assez tôt pour qu'il puisse décider quoi faire.

Le rythme est soutenu : plusieurs clients, plusieurs projets et plusieurs conversations qui se chevauchent chaque jour. Si vous êtes à votre meilleur quand beaucoup de choses dépendent de vous en même temps, vous allez aimer ce travail.

Ce poste est un rôle de livraison, et c'est voulu : pas de vente, pas de programmation, pas d'équipe de coordonnateurs sous vous. Votre levier, c'est l'IA, une équipe de livraison qui sait ce qu'elle fait, et votre propre discipline.

VOS RESPONSABILITÉS

• Animer les rencontres. Travail terminé, tâches ouvertes, nouvelles demandes — et une réponse claire quand le client demande « ça, c'est quoi au juste? ».

• Tenir le tableau. Jira reflète la réalité, pas ce qu'on aimerait qu'elle soit.

• Tenir le budget et la portée. Suivre les heures et l'échéancier de chaque projet et de chaque entente; reconnaître une demande hors portée avant qu'elle ne devienne des jours de développement non facturés, et mener la demande de changement jusqu'au bout.

• Planifier le travail. Transformer un document d'exigences en tâches assignées et en dates que l'équipe peut tenir.

• Livrer. Coordonner les tests et la mise en production, et repérer ce qui va casser avant que ça casse.

• Rendre des comptes. Jalons de facturation, rapports d'avancement, et le premier appel quand un client est mécontent.

VOTRE PROFIL

Nous embauchons d'abord la personne, ensuite le titre. Des membres de notre équipe n'avaient jamais été gestionnaires de projets avant d'arriver ici, mais avaient tenu des postes où beaucoup de monde dépendait d'eux en même temps. Si c'est votre cas, postulez — nous formons.

• Un parcours où vous étiez la personne qui fait que tout arrive à temps : gestion de projets ou de comptes, adjoint(e) de direction, coordination d'opérations, gestion de magasin.

• Une capacité démontrée à mener de front plusieurs dossiers, plusieurs interlocuteurs et plusieurs échéances sans perdre le fil.

• Une éthique de travail solide et une tenue professionnelle qui garde la confiance d'un client, même quand la nouvelle n'est pas bonne.

• Le réflexe d'écrire les choses, de faire des suivis et de fermer les boucles — personne n'a besoin de vous relancer.

• De la curiosité pour la technologie : pas besoin d'être développeur(-euse), mais vous voulez comprendre comment les choses fonctionnent, et vous apprenez vite.

• Une utilisation habituelle de l'IA — au travail ou dans vos projets personnels (voir plus bas).

• Un français et un anglais courants, à l'oral comme à l'écrit. La plupart de nos clients sont des détaillants québécois; une part importante se trouve au Canada anglais et aux États-Unis, ce qui exige les deux langues au quotidien.

• Du sang-froid quand un client est mécontent.

ATOUTS

• Expérience en gestion de projets ou de comptes en agence, en firme-conseil ou chez un intégrateur

• Shopify, Shopify Plus ou Shopify PDV, comme utilisateur(-trice) ou en projet

• Akeneo, Plytix ou un autre PIM; exposition aux ERP (Business Central, NetSuite, SAP Business One)

• Une expérience côté détaillant, par exemple un changement de plateforme vécu de l'intérieur

NOTRE FAÇON DE TRAVAILLER AVEC L'IA

Nous utilisons l'IA de façon intensive dans toute la pratique — synthèse de rencontres, rapports d'avancement, mises à jour de tickets, préparation des rencontres — et nous nous attendons à ce que ce rôle s'en serve pour tenir un portefeuille que la plupart des gestionnaires de projets trouveraient trop gros. Ce que nous recherchons : de l'aisance et de l'appétit. Notre processus d'entrevue comprend une séance pratique où vous parcourrez un vrai tableau de projet avec nous comme si nous étions le client, puis gérerez une demande hors portée, en direct. Nous vous donnerons le matériel d'avance.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Salaire concurrentiel, selon l'expérience

• Télétravail complet, avec des visites occasionnelles chez nos clients

• Assurance maladie complémentaire, soins dentaires et soins de la vue

• Assurance vie

• Horaire flexible

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ABOUT BLUE BADGER

Blue Badger is a boutique Montreal agency specializing in Shopify Plus and Akeneo PIM for mid-market retailers. Our clients are fashion, beauty, food, sporting goods, and home goods brands — companies with real stores, real warehouses, and real operational complexity. We design and build the systems that run their commerce: storefronts, POS, product information management, and the ERP integrations in between.

THE ROLE

A project that lands late, over budget, or with the client hearing about it last isn't a good project. Someone has to hold the thread between what the client asked for, what the team is building, and what it costs — every week, across several accounts at once. That's this job.

You'll be the daily point of contact for a portfolio of client accounts, split between implementation projects and ongoing support retainers. You run the weekly calls, you know what's on the board and why, and you keep the budget and scope where they were agreed. Some weeks that means coordinating a POS launch across a dozen stores. Other weeks it means warning a client that a task is heading over budget, early enough that they can decide what to do about it.

The pace is real: several clients, several projects, and several overlapping conversations every day. If you're at your best when a lot of people are counting on you at once, you'll like this job.

This is a delivery role by design: no selling, no coding, no team of coordinators beneath you. Your leverage is AI, a delivery team that knows what it's doing, and your own discipline.

WHAT YOU'LL DO

• Run the calls. Completed work, open tasks, new requests — and a straight answer when the client asks "what is this one, exactly?"

• Keep the board honest. Jira reflects reality, not what we wish were true.

• Hold budget and scope. Track hours and timeline on every project and retainer; catch an out-of-scope request before it becomes unbilled days of development, and see the change order through.

• Plan the work. Turn a requirements document into assigned tasks and dates the team can actually hit.

• Deliver. Coordinate testing and go-live, and spot what's going to break before it breaks.

• Report and escalate. Invoicing milestones, status reports, and the first call when a client is unhappy.

WHAT YOU BRING

We hire the person first and the title second. Some of our team had never been project managers before joining us, but had held jobs where a lot of people depended on them at once. If that's you, apply — we train.

• A track record as the person who makes sure everything happens on time: project or account management, executive assistant, operations coordination, store management.

• Proven ability to juggle several files, several people, and several deadlines at once without losing the thread.

• A strong work ethic and a professional manner that keeps a client's confidence, even when the news isn't good.

• The habit of writing things down, following up, and closing loops — nobody has to chase you.

• Curiosity about technology: you don't need to be a developer, but you want to understand how things work, and you learn fast.

• Habitual AI use — at work or on your own time (see below).

• Fluent French and English, spoken and written. Most of our clients are Quebec-based retailers; a large share are in English Canada and the United States, so both languages are needed daily.

• Composure when a client is unhappy.

NICE TO HAVE

• Project or account management experience at an agency, consultancy, or systems integrator

• Shopify, Shopify Plus, or Shopify POS, as a user or on a project

• Akeneo, Plytix, or another PIM; ERP exposure (Business Central, NetSuite, SAP Business One)

• Merchant-side experience, for example living through a replatforming from the inside

HOW WE WORK WITH AI

We use AI aggressively across the practice — meeting synthesis, status reports, ticket updates, call prep — and we expect this role to use it to carry a portfolio most project managers would consider too large. What we're hiring for is fluency and appetite. Our interview process includes a hands-on session where you'll walk a real project board with us as if we were the client, then handle an out-of-scope request, live. We'll give you the material in advance.

WHAT WE OFFER

• Competitive salary, depending on experience

• Fully remote, with occasional client visits

• Extended health, dental, and vision coverage

• Life insurance

• Flex time