Gestionnaire Immobilier locatif (H/F) / Annemasse (74)

Nous sommes une entreprise locale de gestion immobilière spécialisée en location courte durée, basée en Haute-Savoie et en forte croissance. Notre ambition est simple : devenir la référence premium et la plus fiable du secteur dans la région. Nous aidons nos propriétaires à optimiser la performance de leurs logements tout en leur faisant gagner du temps, grâce à une organisation solide, une qualité de service constante et une communication transparente. Ici, on avance vite, on s’améliore en continu, et chacun a un rôle clé. En tant que Gestionnaire locatif en location courte durée, tu pilotes un portefeuille de logements et tu assures au quotidien une expérience irréprochable pour : les propriétaires (satisfaction, performance, confiance) les voyageurs (qualité de séjour, réactivité, professionnalisme) les équipes terrain et prestataires (coordination et exécution fluide) Tu es un pilier opérationnel : organisé(e), fiable, précis(e), orienté(e) solutions. Tes responsabilités (missions détaillées) 1) Relation propriétaires (clientèle) Gérer un portefeuille de propriétaires : suivi, demandes, satisfaction, fidélisation. Préparer et participer à des rendez-vous (prospects / clients). Suivre les sujets sensibles : litiges, réclamations, incidents, compensations (avec méthode et sang-froid). Proposer des améliorations concrètes pour optimiser la performance des logements (annonces, équipements, process). 2) Relation voyageurs (service & communication) Gérer la messagerie (Airbnb / Booking / autres) avec un niveau de qualité élevé : rapidité, ton professionnel, clarté. Anticiper les questions, gérer les imprévus, résoudre les problèmes rapidement. S’assurer que l’expérience voyageur reste premium du début à la fin. 3) Coordination opérationnelle (équipes & prestataires) Planifier et coordonner : ménages, linge, maintenance, check-in/out, interventions diverses. Gérer les priorités et urgences : fuite, panne chauffage, casse, ménage non conforme, etc. Vérifier la qualité d’exécution et faire corriger si nécessaire. Assurer la continuité de service même quand il y a plusieurs sujets en même temps. 4) Organisation & reporting (rigueur obligatoire) Suivre les tâches et procédures avec précision (checklists, délais, qualité). Produire des comptes-rendus clairs : ce qui a été fait, ce qui reste à faire, blocages, actions. Documenter les sujets importants (historique client, décisions, preuves, factures/avoirs si applicable). 5) Diffusion & optimisation des annonces Créer / améliorer des annonces attractives (titres, descriptions, règles, équipements). Mettre en valeur le logement (clarté, cohérence, standards qualité, photos si besoin). Participer à l’amélioration continue des process internes. Profil recherché Nous cherchons quelqu’un de fiable et structuré. Compétences & qualités indispensables Rigueur + organisation : tu travailles avec une méthode, tu ne laisses pas de sujets ouverts. Autonomie : tu sais prendre des décisions, prioriser, et remonter les infos importantes. Polyvalence : tu gères plusieurs sujets en parallèle sans te disperser. Communication excellente : écrite et orale, avec un ton pro, calme et orienté solutions. Résistance au stress : tu restes efficace même en période de forte activité. Outils Pack Office / Google Workspace : obligatoire Un vrai plus si tu maîtrises : Monday.com (gestion de tâches), HubSpot (CRM), Canva À l’aise avec les plateformes type Airbnb/Booking (ou très rapide à apprendre) Langues Français impeccable Anglais professionnel, capable de gérer des appels et situations clients (fortement apprécié) Autres langues = gros atout. Expérience Immobilier / gestion / commerce / hôtellerie Expérience confirmée exigée en gestion locative, conciergerie, hôtellerie, ou service client premium. Idéalement 3 à 5 ans (ou plus) avec responsabilité opérationnelle. Permis obligatoire Lieu : Juvigny (Haute-Savoie) Télétravail : 1 jour / semaine possible (selon autonomie et maîtrise du poste) Contrat : CDI 39h (8h45 - 17h45) avec 1h de pause Rémunération : 31 200 € à 34 000 € brut/an selon profil Odinateur portable et téléphone de fonction Voiture de société pour les déplacements professionnels Formation & évolution : process clairs, montée en compétences rapide, environnement exigeant mais formateur Ce poste te conviendra si : tu aimes quand tout est carré tu tiens les délais tu es à l’aise avec les responsabilités tu veux évoluer dans une entreprise qui grandit vite Ce poste ne te conviendra pas si : tu n’aimes pas la pression opérationnelle tu as besoin qu’on te relance souvent tu n’aimes pas gérer plusieurs sujets en même temps Process de recrutement 1\. Questionnaire détailler 2\. Entretien téléphonique / visio (15–30 min) 3\. Entretien en physique