Gestor de Formação & Customer Success

🎓 Gestor de Formação & Customer Success

📍 Portugal (100% remoto) · Vasco Marques Digital Academy · Entidade com certificação DGERT (W2B)

Sobre a missão

Cada formando é mais do que um número. Procuramos alguém que combine rigor administrativo com empatia genuína, que domine os processos DGERT e use IA como assistente de produtividade.

O que vais fazer

→ Gerir todo o ciclo de formação: inscrições, calendários, certificações

→ Garantir conformidade DGERT, dossiers pedagógicos e normas de certificação

→ Gerir plataformas LMS (WordPress, LearnDash) e conteúdos formativos

→ Gerir o Cheque-Formação Digital e outros programas de apoios

→ Recolher feedback e implementar melhorias contínuas

→ Criar relações com formandos e identificar embaixadores de marca

O que precisas ter

→ Experiência em gestão de formação DGERT e SIGO (mín. 3 anos)

→ Domínio de plataformas LMS (WordPress, LearnDash)

→ Conhecimento de programas de apoios

→ Experiência com ferramentas de produtividade e CRM

→ Organização impecável e atenção ao detalhe

→ Excelente comunicação e empatia

→ Compliance RGPD e proteção de dados

Soft skills que valorizamos

→ Empatia genuína e escuta ativa

→ Orientação para o cliente e foco na experiência

→ Proatividade e melhoria contínua

→ Gestão de múltiplas tarefas e priorização

→ Rigor no seguimento de processos

→ Trabalho em equipa e colaboração interdepartamental

Diferenciadores (nice to have)

→ Competências comerciais e gestão de pipeline de vendas

→ Gestão de programas de afiliados e parcerias

→ Organização de eventos presenciais e webinars

→ Email Marketing (Mailchimp, Brevo, E-goi)

→ CRM (HubSpot, Pipedrive)

→ Gestão de projetos (Notion, Asana, ClickUp)

O que oferecemos

→ Impacto direto na vida de milhares de formandos

→ Trabalho 100% remoto com equipa colaborativa

→ Ferramentas de IA para otimizar tarefas

→ Formação contínua e crescimento profissional

→ Flexibilidade, autonomia e cultura orientada a resultados

→ Ambiente de trabalho com propósito real

📩 Candidata-te em:

https://jobs.vascomarques.academy/missao/gestor-formacao-customer-success