Gestor/a de Incidentes de aplicaciones (ITIL V4)

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como Gestor/a de Incidentes de aplicaciones (ITIL V4) y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de hi,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

• 👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.

• 🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.

• 💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.

• 🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.

♿ En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.

Para destacar en tu postulación debes:

• 🎓 Ser PROFESIONAL en áreas relacionadas con tecnología, sistemas o afines.

  🛠️ Tener conocimientos avanzados en ITIL V4, gestión de incidentes, problemas, cambios y requerimientos. Certificación deseable.

  📊 Contar con conocimiento avanzado en Power BI y experiencia en áreas de producción con soporte 7x24 para plataformas de misión crítica.

  🧠 Tener capacidad de toma de decisiones, coordinación de equipos técnicos, comunicación efectiva y gestión de incidentes de alto impacto.

Tus responsabilidades serán:

• 🚨 Gestionar y priorizar incidentes según su impacto en el negocio, coordinando los recursos técnicos para lograr una resolución oportuna.

  🔄 Orquestar equipos de soporte y desarrollo, asegurar los escalamientos correspondientes y mantener una comunicación clara durante todo el proceso.

  📋 Documentar incidentes y generar informes e indicadores, identificando causas, oportunidades de mejora, lecciones aprendidas y acciones pendientes.

  🤝 Controlar proveedores y asegurar el cumplimiento de los SLA, así como de los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.

Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

• 🏠 Trabajo híbrido en Bogotá.

• 📜 Contrato a término indefinido.

• 💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.

• 🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉