Hamburg Senior Developer (all genders) Agentic AI Cognigy AI

Dein Wirkungsfeld

• Konzeption und Entwicklung anspruchsvoller Conversational- und Agentic-AI-Lösungen mit Cognigy.AI für Chat- und Voice-Anwendungsfälle
• Technische Verantwortung für Cognigy-Lösungen – von der Architektur und dem Solution Design über die Implementierung bis hin zum produktiven Betrieb
• Entwicklung komplexer Conversational-AI-Flows
  • Umsetzung von Dialoglogiken, Extensions, Functions und wiederverwendbaren Komponenten
  • Entwicklung und Optimierung von Voice- und Chat-Agenten
  • Konzeption von Routing-, Handover-, Authentication- und Self-Service-Prozessen
• Integration von Cognigy in bestehende Systemlandschaften
  • Anbindung von REST APIs, Webhooks und Backend-Systemen
  • Integration von CRM-, ERP-, Ticketing- und Contact-Center-Plattformen
  • Anbindung von Lösungen wie Genesys Cloud, Microsoft Azure, Salesforce, ServiceNow oder vergleichbaren Plattformen
• Integration moderner Generative-AI- und Agentic-AI-Ansätze
  • Anbindung und Orchestrierung von Large Language Models wie Azure OpenAI
  • Entwicklung von Tool-Calling-, Agenten- und RAG-basierten Architekturen
  • Konzeption von Prompting-, Guardrail- und Fallback-Strategien für produktive KI-Anwendungen
• Technische Beratung unserer Kunden und Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare technische Lösungen
• Durchführung von Architektur- und Design-Workshops sowie technische Unterstützung bei Proof-of-Concepts und Kundendemos
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung
  • Testing und Evaluierung von Conversational-AI-Lösungen
  • Analyse und Optimierung von Dialogqualität, Antwortqualität, Latenz und Robustheit
  • Aufbau automatisierter Test- und Deployment-Prozesse
• Technische Dokumentation von Architekturen, Schnittstellen, Datenflüssen und Implementierungen
• Unterstützung und Mentoring innerhalb des Teams durch Code Reviews, Best Practices und die Weiterentwicklung unserer Cognigy-Standards
• Unterstützung von Vertrieb und Presales bei technischen Konzepten, Aufwandsschätzungen, Demos und Kundenpräsentationen

Was Dich auszeichnet

• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Entwicklung von Conversational-AI- oder Voicebot-Lösungen, idealerweise mit Cognigy.AI
• Sehr gute Kenntnisse der zentralen Cognigy-Komponenten und Konzepte wie Flows, Nodes, Extensions, Endpoints und Knowledge AI; Erfahrung mit Voice Gateway ist ein großes Plus
• Erfahrung bei der Konzeption und Umsetzung produktiver Enterprise-Lösungen und ein gutes Verständnis für skalierbare Software- und Integrationsarchitekturen
• Sehr gute JavaScript- bzw. TypeScript-Kenntnisse sowie Erfahrung mit REST APIs, Webhooks, JSON, OAuth und RegEx
• Erfahrung mit Contact-Center- und Voice-Technologien sowie Plattformen wie Genesys, Avaya, Nice oder vergleichbaren Lösungen ist von Vorteil
• Erfahrung mit Large Language Models, Generative AI, Prompt Engineering, RAG und Agentic AI
• Kenntnisse von Cloud-Plattformen wie Microsoft Azure, insbesondere Azure OpenAI, sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Git sowie idealerweise Erfahrung mit CI/CD- und automatisierten Deployment-Prozessen
• Ausgeprägtes Verständnis für Conversational Design, Fehlerbehandlung, Fallback-Strategien und die besonderen Anforderungen produktiver Voice- und Chat-Systeme
• Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen strukturiert zu analysieren und daraus robuste, wartbare Lösungen zu entwickeln
• Erfahrung in der technischen Beratung von Kunden, in Workshops sowie bei der Präsentation komplexer technischer Sachverhalte
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude daran, technische Standards und Best Practices aktiv mitzugestalten
• Bereitschaft, Wissen innerhalb des Teams weiterzugeben und weniger erfahrene Entwicklerinnen und Entwickler fachlich zu unterstützen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen

• Dich erwartet ein professionelles Umfeld mit anspruchsvollen Conversational-, Generative- und Agentic-AI-Projekten bei namhaften Kunden und Hidden Champions
• Du arbeitest mit modernen Technologien rund um Cognigy, Generative AI, Voice AI und Cloud-Plattformen und kannst deren Einsatz aktiv mitgestalten
• Du erhältst die Möglichkeit, technische Verantwortung und Ownershipfür komplexe Kundenlösungen zu übernehmen
• Arbeite deutschlandweit remote oder nutze unsere modernen Büros
• Du wirst Teil eines erfahrenen und leidenschaftlichen Teams mit Can-Do-Attitude, kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Wissensaustausch
• Du hast Freiraum, eigene Ideen, technische Standards und Best Practices einzubringen und unsere Conversational-AI-Kompetenz gemeinsam weiterzuentwickeln
• Wir erarbeiten mit Dir gemeinsam individuelle Weiterentwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten, die zu Deinen Interessen und Zielen passen
• Du erhältst attraktive Mitarbeiterbenefits wie Bike Leasing, eine kostenlose Mitgliedschaft beim Urban Sports Club und vieles mehr
• Du kannst Dich auf regelmäßige Teamevents und eine moderne Arbeitsumgebung freuen