HARD Collections - Team Leader, España

Team Leader – HARD Collections (España) 🚀

Aventus Group | Fintech · Presencia en 23 países | 100% Remoto

En Aventus Group, fintech en plena expansión con operaciones en 23 países, buscamos incorporar a un/a Team Leader especializado/a en HARD Collections para liderar nuestro equipo de recuperación de deuda en España.

Buscamos a alguien con sólida experiencia en recobro B2C y gestión de carteras en fases avanzadas de mora, capaz de liderar y desarrollar un equipo, aportando estrategia, conocimiento técnico y resultados medibles.

🎯 Tus principales responsabilidades

Gestión de equipo

• Liderar, organizar y hacer seguimiento diario del equipo de HARD Collections
• Acompañar en negociaciones complejas, realizar escuchas de llamadas y coaching (negociación, objeciones, cierre)
• Detectar necesidades de desarrollo individual y difundir buenas prácticas

Estrategia de recuperación

• Analizar la evolución de la cartera y proponer estrategias por segmento y antigüedad de deuda
• Priorizar la gestión según DPD, comportamiento, contactabilidad y potencial de recuperación
• Diseñar campañas específicas y optimizar acuerdos de pago y descuentos

Análisis y KPIs

• Seguimiento de KPIs clave: recuperación, RPC, PTP, conversión a pago, promesas cumplidas/incumplidas y productividad
• Análisis del funnel Contacto → RPC → PTP/Acuerdo → Pago, con foco en reducir el Broken PTP
• Revisión de resultados diarios/semanales/mensuales, forecast y desviaciones frente a objetivos

Calidad y colaboración

• Garantizar el correcto registro de gestiones y el cumplimiento normativo
• Trabajar de forma transversal con Operaciones, Calidad, Formación, Legal, Tecnología y Data

Qué buscamos

Mínimo 5 años de experiencia en recobro de deuda, con foco en HARD/Late Collections

• Experiencia demostrable como Team Leader, Supervisor/a o Coordinador/a de equipos de recobro
• Amplia experiencia en recobro financiero B2C y gestión de carteras segmentadas por DPD
• Experiencia en negociación telefónica de deuda, acuerdos de pago y liquidaciones
• Manejo de KPIs de recuperación y capacidad de convertir datos en acciones concretas
• Liderazgo, orientación a resultados, iniciativa y capacidad analítica

Se valorará especialmente

• Experiencia previa en fintech, crédito al consumo o servicers
• Gestión de carteras +30/+60/+90 DPD o deuda fallida
• Diseño de campañas de Collection y estrategias de mejora de RPC/PTP
• Conocimiento de CRM, marcadores predictivos, Excel y Power BI

🎁 Qué ofrecemos

✅ Contrato indefinido

✅ 100% remoto

✅ Jornada completa (40h/semana, L-V, jornada intensiva)

✅ Salario BRUTO anual: 25.000€ – 30.000€ + variable por objetivos

✅ Formación continua y promoción interna

✅ Formar parte de una fintech en expansión internacional

✅ Buen ambiente laboral y plan de fidelización de empleados

📩 ¿Te interesa? Postula ahora o [email protected] o comparte esta oferta con alguien de tu red que encaje en el perfil.

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