Junior CRM Specialist (Klaviyo)

COLD no es solo streetwear. Es actitud. Es cultura. Es revolución.

Nacimos en la calle, creamos desde la rabia creativa y nos movemos con estilo propio.

Cada prenda habla claro: sin miedo, sin filtros, sin pedir permiso. Nuestra visión es worldwide: no venimos a encajar, venimos a romper moldes.

Buscamos un/a Junior CRM Specialist con mentalidad analítica, ganas de aprender y orientación a resultados. Formarás parte del equipo de Ecommerce y darás soporte en la ejecución y optimización de la estrategia de comunicación con nuestros clientes (email, SMS y push), contribuyendo a mejorar el LTV, la recompra y la fidelización de nuestra comunidad.

📋 Tus principales funciones y responsabilidades serán:

• Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.

• Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.

• Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, etc.).

• Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas (comportamiento, RFM, engagement).

• Colaborar en la gestión de la base de datos: limpieza de inactivos, calidad de datos y soporte en deliverability.

• Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).

• Participar en la ejecución de tests A/B (asuntos, creatividades, CTAs, timing) y en el análisis de resultados.

• Dar soporte en el análisis de KPIs clave como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.

• Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.

• Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.

• Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.

• Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).

🧠 Requisitos clave

• 1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o entorno digital.

• Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).

• Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).

• Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.

• Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo.

• Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.

• Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.

✨ Valorable

• Experiencia en ecommerce o moda/streetwear.

• Exposición a SMS marketing o push notifications.

• Conocimiento básico de Shopify.

• Interés por cultura streetwear, sneakers y música.

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de una marca en plena expansión internacional.

• Un equipo ambicioso, creativo y con mentalidad de crecimiento.

• Impacto real en el negocio desde el primer día.

• Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

• Horario flexible de entrada y salida y teletrabajo los viernes.

• Descuentos exclusivos.

• Oficinas en el centro de Madrid y un entorno de trabajo dinámico.

Si te motiva construir comunidad, trabajar con datos y formar parte de una marca que está creciendo a lo grande, queremos conocerte 🚀