Helpdesk agent

Ενίσχυση του Γραφείου Αρωγής Χρηστών (Helpdesk) σε καθεστώς ημιαπασχόλησης, για την πρώτου επιπέδου υποστήριξη στους χρήστες των ψηφιακών υπηρεσιών που παρέχει η ΕΔΥΤΕ Α.Ε. στην Ακαδημαϊκή και Ερευνητική κοινότητα. Έναρξη συνεργασίας: Σεπτέμβριος 2026. Κύριες αρμοδιότητες της θέσης: · Παροχή υπηρεσιών τηλεφωνικής και γραπτής εξυπηρέτησης χρηστών και τεχνικής υποστήριξης 1ου επιπέδου με χρήση σύγχρονων εργαλείων (ticketing system, Call Center, κλπ). · Επιβεβαίωση ορθής λειτουργίας των εφαρμογών. · Συγγραφή εγχειριδίων χρήσης. Ο/Η κατάλληλος/ή υποψήφιος/α για τη θέση θα πρέπει να διαθέτει τα παρακάτω προσόντα: · Φοιτητές σχολών Πληροφορικής Α.Ε.Ι. Άριστος χειρισμός τόσο του γραπτού όσο και του προφορικού λόγου. O/Η ιδανικός/ή υποψήφιός/α διαθέτει δυναμικό και υπεύθυνο χαρακτήρα με άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες και με ενδιαφέρον για τη συνεχή ανάπτυξη των γνώσεων και ικανοτήτων του. Θα πρέπει να διακρίνεται από άριστη επαγγελματική συμπεριφορά, αναλυτική σκέψη, αποτελεσματικότητα υπό συνθήκες στενότητας χρόνου και ομαδικό πνεύμα Δυναμικό, ταχέως εξελισσόμενο περιβάλλον εργασίας Η ΕΔΥΤΕ Α.Ε. είναι ένας εργοδότης ίσων ευκαιριών. Όλοι οι υποψήφιοι που πληρούν τις προϋποθέσεις, θα έχουν ίσες ευκαιρίες ανεξαρτήτου φυλής, χρώματος, θρησκείας, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, καταγωγής, αναπηρίας, ηλικίας ή οποιασδήποτε άλλης προστατευόμενης κατηγορίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπίζονται με αυστηρή εμπιστευτικότητα.