Helpdesk Technician
- Hiring from
- Canada
- Work type
- Hybrid
- Posted
- Oct 1, 2026
Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y !
Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.
► Découvrez l’acteur majeur du cloud libre et responsable
DÉTAILS
VOTRE MISSION
VOTRE MISSION
Pour nos sites de Montréal et Beauharnois, nous recherchons un Helpdesk Technician afin d’assurer un support informatique de qualité auprès de nos collaborateurs.
Vous serez responsable du bon fonctionnement et de la disponibilité des équipements informatiques, des logiciels et des connexions utilisés par les équipes. Vous interviendrez également dans la résolution des incidents techniques, la préparation et le déploiement des postes de travail ainsi que dans l’installation et la maintenance des différents équipements.
Vous contribuerez à maintenir une expérience utilisateur efficace et fiable, tout en proposant des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées.
Au sein de votre équipe #OneTeam
-
Déployer, configurer et maintenir les postes de travail
-
Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs
-
Traiter les tickets et demandes des collaborateurs OVHcloud à l’échelle internationale
-
Préparer et configurer les postes informatiques pour les nouveaux collaborateurs
-
Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques de connexion, notamment lors de déplacements
-
Assurer le bon fonctionnement des réseaux et des connexions
-
Effectuer le suivi des opérations de maintenance
-
Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les solutions techniques appropriées
-
Effectuer les installations physiques : réseau, postes de travail et équipements divers
-
Assurer la gestion des stocks, du matériel et des inventaires
-
Documenter les interventions et assurer le suivi auprès des responsables concernés
-
Traiter un minimum de 60 tickets par semaine
VOTRE PROFIL
-
Vous détenez un diplôme en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine similaire
-
Vous possédez 3 à 5 ans d’expérience en support informatique ou dans une fonction similaire
-
Vous avez une excellente capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques
-
Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à accompagner efficacement les utilisateurs
-
Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et de communication
-
Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer plusieurs demandes simultanément
-
Vous êtes à l’aise dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement et où certains délais doivent être respectés
Compétences techniques
-
Wi-Fi : Expert
-
Windows : Expert
-
Câblage / infrastructure physique : Expert
-
Réseau : Expert
-
Hardware : Expert
-
macOS : Expert
-
Linux : Confirmé
-
Français et anglais : Bilingue
Le poste requiert le bilinguisme, car une partie de nos activités implique des interactions directes avec des collaborateurs et interlocuteurs internationaux qui ne parlent pas français. Afin d’assurer un support efficace et de maintenir la qualité de nos échanges, la maîtrise de l’anglais est essentielle.
xxx
hh
NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT
3. Cas pratique (si pertinent)
4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction
5. Débriefing ensemble
NOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES
✔︎ Une politique de télétravail hybride
✔︎ Un plan d'actionnariat salarié
✔︎ Un programme de reconnaissance de l'ancienneté
✔︎ Des subventions vacances et sport
✔︎ Berceau et crèche d'entreprise (selon site)
Mais aussi :
✔︎ Des équipes multiculturelles
✔︎ Des locaux bien équipés
✔︎ Une plateforme de formation et de certification en ligne
✔︎ Une offre d'accompagnement médical et social digitalisée pour vous et votre famille
REJOINDRE L’AVENTURE OVHCLOUD
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne.
La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même !
L'IA DANS L'ADN
L'intelligence artificielle réinvente nos métiers au quotidien.
Rejoignez-nous pour explorer ses immenses possibilités et coconstruire l'avenir !
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHCLOUD, UN ENGAGEMENT PROFOND
À CHACUNE SON POTENTIEL, OSEZ POSTULER !
Nous savons que les femmes peuvent parfois s'abstenir de postuler si elles ne répondent pas à 100% des critères d'une offre.
Nous souhaitons clarifier : nos fiches de poste sont des repères, pas des barrières. Nous avons hâte de recevoir votre candidature.
Cette offre ne répond pas tout à fait à vos attentes ? Candidatez malgré tout !
C'est l'occasion de partager votre profil avec nos recruteurs, vous faire remarquer et peut-être recontacter pour une autre opportunité.
Cette offre ne répond pas tout à fait à vos attentes ? Candidatez spontanément sur le portail candidat pour rejoindre l'une de nos équipes !
L'occasion de partager votre profil avec nos recruteurs, vous faire remarquer et peut-être recontacter pour une autre opportunité.
Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y ! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.
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VOTRE MISSION
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Vous serez responsable du bon fonctionnement et de la disponibilité des équipements informatiques, des logiciels et des connexions utilisés par les équipes. Vous interviendrez également dans la résolution des incidents techniques, la préparation et le déploiement des postes de travail ainsi que dans l’installation et la maintenance des différents équipements.
Vous contribuerez à maintenir une expérience utilisateur efficace et fiable, tout en proposant des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées.
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VOTRE PROFIL
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Vous détenez un diplôme en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine similaire
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Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à accompagner efficacement les utilisateurs
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Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et de communication
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Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer plusieurs demandes simultanément
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Vous êtes à l’aise dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement et où certains délais doivent être respectés
Compétences techniques
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Wi-Fi : Expert
-
Windows : Expert
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Câblage / infrastructure physique : Expert
-
Réseau : Expert
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Hardware : Expert
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macOS : Expert
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Linux : Confirmé
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Français et anglais : Bilingue
Le poste requiert le bilinguisme, car une partie de nos activités implique des interactions directes avec des collaborateurs et interlocuteurs internationaux qui ne parlent pas français. Afin d’assurer un support efficace et de maintenir la qualité de nos échanges, la maîtrise de l’anglais est essentielle.
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