IAM Service Operations & Support Spezialist:in

................ Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Zürich , suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n IAM Service Operations & Support Spezialist:in. In dieser Rolle stellst du den zuverlässigen Betrieb der Identity & Access Management Services auf Basis der zentralen IAM-Plattform SailPoint IdentityIQ sicher. Dabei überwachst du die täglichen IAM-Prozesse, bearbeitest Incidents und analysierst deren Ursachen. Zudem nimmst du gezielte Anpassungen an der Systemfunktionalität vor und trägst damit aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung der IAM-Services bei Deine Aufgaben: Du stellst den zuverlässigen Betrieb der IAM-Services auf Basis von SailPoint IdentityIQ für die Business Unit Schweiz sicher Du bearbeitest Incidents und Service Requests im L2-/L3-Support und analysierst deren Ursachen Du überwachst die täglichen IAM-Prozesse und stellst die korrekte Ausführung von Access Requests und Provisionierungen sicher Du analysierst und behebst fehlgeschlagene Provisionierungen, Synchronisationsfehler und fehlerhafte Workflows Du führst Root-Cause-Analysen durch und leitest nachhaltige Fehlerbehebungen ein Du erstellst ad-hoc Auswertungen und Custom Reports in SailPoint IdentityIQ Du erstellst und begleitest technisch Rezertifizierungskampagnen und Access Reviews Du übernimmst das Application Onboarding und erstellst Application Definitions für die Anbindung neuer Zielanwendungen an SailPoint IdentityIQ Du passt Mail-Templates, Forms, Tasks und Rules an oder erstellst diese neu Du entwickelst und optimierst Prozesse im Bereich des Identity Lifecycle Managements (Joiner-Mover-Leaver) Du implementierst und optimierst Policy-Prüfungen , beispielsweise im Bereich Segregation of Duties (SoD) Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden IAM-Services mit Dein Profil: Mehrjährige praktische Erfahrung mit SailPoint IdentityIQ , insbesondere in den Bereichen Operations und Customizing Fundierte Kenntnisse im Application Onboarding mit den Applikationstypen Delimited File, JDBC und Web Service Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung von Custom Reports, Tasks und Rules in SailPoint IdentityIQ Praktische Erfahrung mit der Erstellung und Anpassung von Forms, Workflows und Policy-Prüfungen Gute Kenntnisse des technischen Datenmodells von SailPoint IdentityIQ sowie idealerweise Erfahrung mit Hibernate Sehr gute Kenntnisse in Java, BeanShell, XML und SQL Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in der Root-Cause-Analyse und nachhaltigen Fehlerbehebung Kenntnisse in Active Directory, Azure AD / Entra ID oder AWS von Vorteil Erfahrung mit SSO, Federation, SAML, OAuth oder OIDC von Vorteil Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, die Weiterentwicklung und Optimierung von IAM-Services aktiv mitzugestalten Fliessend in Deutsch und Englisch