Incident Management Specialist

🚨 Incident Management | Remote! 🌎

¡Estamos contratando: Incident Management | Remote! 🌎

¿Tienes experiencia gestionando incidentes de TI, priorizando problemas críticos y asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos?

Estamos buscando un/a Incident Management para una oportunidad 100% remota, disponible para profesionales que residan en:

Guatemala

Colombia

Peru

💰 Honorarios: US$2,000 mensuales

🗣️ Inglés C1 – REQUISITO INDISPENSABLE

🔎 ¿Qué buscamos?

• Mínimo 2 años de experiencia en Incident Management, Problem Management, NOC, Monitoring o posiciones relacionadas.

• Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Computer Science, Information Technology o un campo relacionado.

• Experiencia gestionando, categorizando y priorizando incidentes de acuerdo con su severidad e impacto en las operaciones.

• Experiencia dando seguimiento a incidentes hasta la restauración de los servicios afectados.

• Conocimiento de ITIL / IT Service Management y buenas prácticas para la gestión de incidentes.

• Conocimientos de sistemas Windows, Linux, redes, servidores y bases de datos.

• Conocimientos de herramientas como IDS y SIEM.

• Capacidad para documentar incidentes, identificar causas raíz y proponer acciones de mejora para evitar incidentes recurrentes.

• Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.

• Orientación a resultados, iniciativa, trabajo en equipo y capacidad para trabajar bajo presión.

• Disponibilidad para cumplir con el horario requerido por la operación.

• Internet estable de al menos 30 Mbps.

⭐ Será valorado contar con certificación ITIL, formación en Risk Management o certificación CompTIA Security+.

🗣️ INGLÉS C1 – INDISPENSABLE

El dominio del inglés C1 es un requisito indispensable para esta posición. Se requiere capacidad para comunicarse efectivamente en inglés con equipos y stakeholders.

📍 IMPORTANTE

Esta oportunidad está disponible únicamente para candidatos que residan actualmente en Guatemala, Colombia y Perú.

Si conoces a alguien que pueda encajar con esta posición, ¡comparte esta publicación! 🙌

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