Ingeniero de Calidad de Procesos e IA Aplicada

En Cencosud Scotiabank nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Calidad de Procesos e IA Aplicada para la Gerencia de Operaciones y Control Interno.

En dicho rol, deberás diseñar e impulsar soluciones basadas en inteligencia artificial para optimizar los procesos de control y calidad operacional, asegurando que las capacidades de IA respondan a las necesidades del negocio mediante automatización, análisis, criterios de validación y mejora continua, generando procesos más eficientes, trazables y escalables.

Funciones principales:

1) Levantar oportunidades de mejora en procesos de calidad operacional, identificando actividades manuales, repetitivas, poco trazables o con alto riesgo de error.

2) Diseñar soluciones funcionales basadas en IA generativa para apoyar controles, análisis, revisión de casos, generación de reportes, clasificación de información, detección de desviaciones y seguimiento operacional.

3) Diseñar, probar, documentar y mantener prompts especializados para procesos de negocio, asegurando consistencia, precisión, trazabilidad y reutilización.

4) Definir criterios de calidad para evaluar las respuestas entregadas por soluciones de IA, incluyendo pruebas, validaciones, revisión humana, control de errores y documentación de evidencia.

5) Crear y administrar una biblioteca funcional de prompts, casos de uso, reglas de negocio, criterios de aceptación y buenas prácticas para el uso de IA en procesos operacionales.

6) Coordinar con TI, Data, Seguridad, Privacidad y proveedores la correcta implementación de soluciones IA, resguardando que la definición funcional del negocio sea entendida y ejecutada correctamente.

7) Medir el impacto de las soluciones implementadas, considerando eficiencia, reducción de tiempos, reducción de errores, menor reproceso, mejora en trazabilidad y adopción por parte de los equipos usuarios.

8) Liderar funcionalmente mesas de trabajo con áreas usuarias para diseñar, probar y ajustar soluciones de IA aplicadas a procesos.

9) Capacitar y acompañar a los equipos de negocio en el uso correcto de prompts, herramientas IA, criterios de revisión y nuevas formas de trabajo.

10) Generar reportabilidad ejecutiva sobre avances, beneficios, riesgos, adopción y oportunidades de escalamiento de las soluciones IA aplicadas a calidad de procesos

Requisitos:

• Formación Académica: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Informática, Ingeniería en Datos, Ingeniería Comercial con especialización en procesos/analítica, o carrera afín.
• Especialización deseable en automatización de procesos, analítica de datos, mejora continua, calidad operacional, gestión de procesos, gobierno de datos o transformación digital.
• Conocimientos Específicos: Mejora continua, Lean, Six Sigma o metodologías equivalentes, Diseño y rediseño de procesos end-to-end. Inteligencia artificial generativa aplicada a procesos de negocio, Prompt engineering, automatización de procesos, RPA, low-code/no-code o herramientas equivalentes. Analítica de datos, SQL, Power BI, Excel avanzado, Python u otras herramientas de análisis.

Lugar de trabajo: Las Condes, cercano al metro Tobalaba.

Horario de oficina de lunes a jueves, los viernes salida a las 13:30 hrs.

Modalidad hibrida: 3 días oficina y 2 teletrabajo.