Ingeniero/a Senior de Redes y Comunicaciones (h/m/x) – Madrid, híbrido

Descripción del empleo Desde Psicotec Executive Search seleccionamos para una compañía referente en servicios BPO, Contact Center y CX Digital Management , un/a Ingeniero/a Senior de Redes y Comunicaciones (h/m/x) para gestionar y evolucionar su infraestructura de comunicaciones en entornos híbridos, multisede y de alta disponibilidad. La compañía se encuentra en un momento de crecimiento y transformación tecnológica, con presencia en España y Latinoamérica, y precisa incorporar un perfil con sólida experiencia en infraestructuras complejas de telecomunicaciones y seguridad, capaz de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de servicios críticos para el negocio. Buscamos una persona con un marcado perfil técnico, experiencia avanzada en redes corporativas y seguridad perimetral, habituada a trabajar con infraestructuras WAN, LAN y WLAN, así como a participar en proyectos de evolución tecnológica vinculados a SD-WAN, SASE y modelos Zero Trust . La persona seleccionada asumirá, entre otras, las siguientes responsabilidades: Administrar, configurar y mantener infraestructuras de comunicaciones LAN, WAN, WLAN, VoIP y VPN , garantizando su disponibilidad, seguridad y rendimiento. Gestionar la conectividad entre sedes, centros operativos, clientes y proveedores, asegurando la continuidad de los servicios. Resolver incidencias de comunicaciones de nivel 2 y 3 , realizando análisis de causa raíz y seguimiento hasta su completa resolución. Ejecutar cambios, configuraciones, migraciones y despliegues sobre routers, switches, firewalls, VPN y enlaces de comunicaciones . Monitorizar el rendimiento de la red, identificando oportunidades de optimización y anticipando posibles incidencias. Gestionar y mantener entornos de seguridad basados en tecnología Fortinet , incluyendo administración de FortiGate, políticas de firewall, VPN IPSec y SSL, NAT, routing e inspección de tráfico. Colaborar con operadores de telecomunicaciones y proveedores tecnológicos para garantizar la calidad y continuidad de los servicios contratados. Participar activamente en proyectos de evolución y transformación de la infraestructura de red y seguridad, incluyendo iniciativas de SD-WAN, SASE y ZTNA . Contribuir a la mejora continua de los procesos de operación, soporte y seguridad de las comunicaciones. Requisitos Requisitos mínimos Más de 5 años de experiencia en ingeniería, administración u operación avanzada de redes corporativas. Formación en Ingeniería de Redes de Telecomunicación, Ingeniería Telemática o similar. Experiencia trabajando en entornos complejos, híbridos o multisede y en infraestructuras críticas con elevados requisitos de disponibilidad y continuidad del servicio. Experiencia sólida en operación y soporte de redes WAN, LAN y WLAN . Conocimientos avanzados de routing dinámico, switching, firewalls corporativos, seguridad perimetral y VPN IPSec/SSL . Experiencia en monitorización, diagnóstico de redes, gestión de incidencias y troubleshooting avanzado . Experiencia con tecnología Fortinet , especialmente en administración de FortiGate (NGFW) , gestión de políticas de firewall, NAT, routing, inspección de tráfico y análisis de logs. Experiencia trabajando con operadores de telecomunicaciones, circuitos MPLS/Macrolan , enlaces de datos y servicios gestionados. Capacidad para desenvolverse con autonomía en entornos tecnológicos críticos, coordinándose con diferentes áreas internas, operadores y proveedores. Se valorará Experiencia en proyectos o entornos relacionados con SD-WAN, SASE, ZTNA y modelos Zero Trust . Conocimiento y experiencia con herramientas del ecosistema Fortinet como FortiManager, FortiAnalyzer, FortiSASE y FortiClient . Experiencia con herramientas de monitorización de redes y rendimiento y soluciones de gestión centralizada de infraestructura y seguridad. Experiencia previa en compañías de BPO, Contact Center o entornos de operación 24x7 . Trayectoria en compañías de telecomunicaciones, banca, grandes integradores tecnológicos, fabricantes de soluciones de networking o grandes corporaciones con infraestructuras de comunicaciones complejas. Ventajas Incorporación a una compañía referente en el sector BPO/Contact Center , en pleno proceso de crecimiento y evolución tecnológica. Posición con un papel relevante en la operación y transformación de una infraestructura de comunicaciones crítica para el negocio. Participación en proyectos tecnológicos vinculados a la evolución hacia nuevos modelos de conectividad y seguridad como SD-WAN, SASE y Zero Trust . Entorno tecnológico complejo, multisede y con elevados requerimientos de disponibilidad y continuidad de servicio. Modalidad híbrida , con base en Madrid. Entorno internacional, con coordinación entre España y Latinoamérica. Paquete retributivo competitivo y abierto , en función del perfil, experiencia y conocimientos técnicos aportados.