Ingénieur Soutien Technique Client (H/F)

Lieu : Bordeaux, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Sur un Campus Bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients.

Vous assurez l’assistance technique centrale avec le support des Assistants Techniques (sur bases), des ingénieries et en coordination avec le programme sur les senseurs Thales (radar, guerre électronique, cockpit), les systèmes de préparation et restitution de missions et les moyens de soutien associés.

A ce titre, vous pilotez le traitement des demandes, questions et faits techniques Client jusqu’à leurs réponses et contribuez à la disponibilité des équipements, systèmes et moyens de soutien Thales avec pour finalité la disponibilité des avions et la satisfaction Client.

Missions

Assurer l’interface technique

• Recueil des évènements techniques (faits techniques, questions, demandes…) en provenance des AT et du Client.
• Pré-analyse de l’évènement technique pour valider sa complétude, son attribution et son impact opérationnel.
• Suivi du traitement par l’ingénierie et coordination avec les équipes.
• Construction de la réponse Client avec le programme.
• Communication de la réponse au Client, enregistrement (capitalisation) et clôture.

Assurer le reporting technique :

• Reporting technique vers le programme.
• Contribution aux rapports contractuels et compte-rendu d’activité.
• Synthèse mensuelle des points et risques critiques et majeurs.

Selon les contrats, piloter les réunions techniques Client.

Piloter les interventions sur site (détachements de spécialistes, expertises) : validation du CR d’intervention, des preuves et archivage

Votre profil

De formation Ingénieur, vous avez une bonne connaissance de l’environnement aéronautique militaire, du Mirage ou de l’avionique militaire, des équipements Thales et du soutien logistique militaire ?

Vous avez une excellente capacité de coordination, de réseau ainsi qu’un bon relationnel et une bonne capacité d’influence et de travail en équipe distante ?

Vous maîtrisez très bien l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Esprit d’équipe, curiosité technique, force de proposition et excellent relationnel sont des qualités que l’on vous reconnaît ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

About Thales

In a world that is increasingly fast moving, unpredictable – and full of opportunities, trust is essential for societies to flourish. Trust in our institutions. Trust in our systems. Trust in technology. Trust in each other.

And the people we all rely on to make the world go round, they rely on Thales. They come to us with big ambitions: to make life better, to keep us safer.

From the bottom of the oceans to the depths of space and cyberspace, we help our customers navigate uncertainty with confidence and new frontiers with optimism. Thinking smarter and acting faster - mastering ever greater complexity and every decisive moment along the way.

We collaborate to architect and deliver high technology solutions that are both imaginative and resilient, human-centered and sustainable. So that together we can harness the extraordinary power of technology to build a future we can all trust.