Instructor/a Técnico Changan

Ubicación: Av. Americo Vespucio 1842 Quilicura. Santiago

Modalidad: Híbrida

Horario: lunes a jueves 8:00 a 17: 45 y viernes 8:00 a 13:00

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Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Gerencia de Automotive Mainstream busca un/a Instructor Técnico para su marca Changan. El propósito de este rol es capacitar a técnicos de la red de concesionarios en las nuevas tecnologías y energías de los vehículos Changan, Deepal y Avatr. Cumplir en capacitar a la red de concesionarios, con respecto a el programa técnico del grupo niveles L1. L2 y LNEV. Tambien cursos nuevos modelos a los técnicos de la red, inducción nuevos modelos técnicos PDI, ayuda tarea capacitación a fuerza venta al lanzar nuevos modelos. Adicionalmente proporcionar soporte a los Asistente técnicos de la marca (guiándolos técnicamente), asegurando la satisfacción de clientes.

Lo que harás

• Entregar soporte técnico remoto a la red de servicios ante la ocurrencia de problemas técnicos de carácter complejo.
• Otorgar asistencia a clientes ante reclamos escalados al importador.
• Actualizar periódicamente en el sistema vigente los planes de mantenimiento definidos para cada mercado en base al ingreso de nuevos modelos y/o tecnologías.
• Aprovechar cada interacción de soporte técnico al servicio como una instancia de formar y enseñar.
• Hacer de back up de asistente técnico en relación a la cartera de servicios asignados.
• Apoyar las actividades de lanzamiento de nuevos productos.
• Entregar soporte técnico y participar en actividades de marketing de la marca ya sea en la red o con clientes finales.
• Analizar la causa raíz de los problemas técnicos de alta complejidad o defectos de fabricación.
• Preparar y hacer envío a fábrica de reportes con propuestas de mejora de calidad a partir de los indicadores de tasas de falla.
• Efectuar seguimientos de reportes de mejoras del producto con el fabricante velando siempre que los problemas sean resueltos en el origen.
• Elaborar y disponibilizar en la plataforma vigente los boletines técnicos y/o procedimientos de diagnóstico.
• Elaboracion videos explicativos funcionalidades al lanzar nuevos modelos.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería en Mecánica Automotriz, Autotrónica, Electromovilidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en diagnóstico automotriz, servicio técnico, asistencia o capacitación técnicas.
• Deseable experiencia como Instructor/a Técnico/a, Asistente Técnico o Especialista en Diagnóstico Automotriz.
• Se valora conocimientos de la marca Changan y sus modelos.
• Se valora conocimientos en tecnologías de vehículos eléctricos e híbridos (HEV, PHEV y BEV), incluyendo sistemas de alto voltaje, baterías y sistemas de propulsión eléctrica.
• Conocimientos avanzados en sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos de vehículos, incluyendo tecnologías híbridas y eléctricas.
• Manejo de herramientas de diagnóstico automotriz, interpretación de códigos de falla, manuales y documentación técnica.
• Experiencia o conocimientos en capacitación técnica, elaboración de material formativo y transferencia de conocimientos.
• Capacidad de análisis y resolución de fallas técnicas complejas, identificando causas raíz y proponiendo soluciones.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Capacidad de planificación, organización y priorización de tareas, asegurando el cumplimiento de plazos y compromisos.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo colaborativo y capacidad para desenvolverse bajo presión, con alta tolerancia a la frustración.
• Disponibilidad para realizar viajes internacionales y participar en capacitaciones técnicas impartidas por fábrica.
• Disponibilidad para viajar a regiones y brindar soporte técnico presencial a la red de concesionarios.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.