International customer service officer F/M/X

Sous la responsabilité du Responsable service clients de notre site industriel, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en garantissant des livraisons fiables, dans les délais et conformes à nos engagements. Responsabilités Saisir les commandes des clients et filiales dans l’ERP et les suivre administrativement et financièrement. Organiser les transports en tenant compte des contraintes logistiques, légales et des demandes des clients. Suivre les délais de livraison et œuvrer au respect des engagements pris Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs. Suivre les paiements, effectuer les relances et mettre à jour l'ERP. Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service. Répondre aux demandes d’information émanant des filiales et des clients. Qualifications Bac+3 en Commerce International, Transport et Logistique. Expérience confirmée en exportations, INCOTERMs et des L/C. Maîtrise de l’anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1) Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique : Appétence pour le secteur du transport et de la logistique. A l’aise avec les outils informatiques : ERP comme Office. Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier : Aisance relationnelle pour interagir avec les différents acteurs internes et externes autour d’objectifs communs. Organisation et rigueur pour garantir le suivi de vos dossiers. Ouverture et esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec les différents interlocuteurs. #LI-PFG