Verantwortung

Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung komplexer Störungen im 2nd-Level-Support für geschäftskritische Applikationen und Systeme.
Überwachung zentraler Plattformen sowie proaktive Analyse von Systemereignissen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs.
Eskalation wiederkehrender oder komplexer Themen in das Problem- und Incident-Management sowie Koordination der weiteren Bearbeitung.
Enge Zusammenarbeit mit Support-, Entwicklungs- und Infrastrukturteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Aufbau einer nachhaltigen Wissensbasis.
Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung von Applikationen, Monitoring- und Betriebsprozessen.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung im Application Support, IT Operations oder Systembetrieb.
Kenntnisse im Bereich Monitoring, Log-Analyse, Ticketmanagement oder Datenbanken sind von Vorteil.
Technisches Verständnis für Applikationen sowie Interesse an Software- und Systemarchitekturen.
Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft für Piketteinsätze.

Benefits

ROCKEN Jobs

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IT Application Manager (m/w/d)

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