IT Application & Support Specialist

Responsabilità:

La risorsa è inserita nel team ICT con l’obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell’ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale. Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione.

• Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget)
• Supporto utente di primo e secondo livello
• Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori
• Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali
• Gestione della formazione degli utenti finali
• Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset
• Condivisione e sviluppo del know-how all’interno del reparto IT
• Coordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard ICT
• Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget
• Gestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative
• Supporto all’introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali
  
  

Mansioni:

• Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali
• Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali
• Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione
• Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto
• Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema
• Gestione degli asset IT
• Supporto tecnico alle filiali del gruppo
• Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)
• Gestione dei rapporti operativi con la casa madre
• Proposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza
  
  

Studi - Corsi di Formazione:

• Laurea ad indirizzo informatico (titolo preferenziale)
• Certificazioni Microsoft (preferenziali)
  
  

Competenze Tecniche:

• Sistemista Windows.
• Networking (protocollo TCP/IP, architetture di rete)
• Server e Storage (IBM e Dell)
• Windows server
• Sistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali)
• Office 365 e servizi cloud di buon livello
• Soluzioni infrastrutturali Microsoft
• Familiarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping)
• Familiarità con SQL server
• Conoscenza di base della normativa NIS2 e SOX
  
  

Competenze Relazionali:

• Capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Problem solving strutturato
• Attitudine al lavoro in team globale
• Organizzazione e autonomia lavorativa
• Orientato al miglioramento continuo e sviluppo aziendale
  
  

Competenze Relazionali:

• Inglese buona conoscenza sia scritta che parlata
  
  

Esperienza:

• Almeno 5 anni di esperienza nella mansione
  
  

Cosa offriamo:

• Contratto: A Tempo Indeterminato.
• CCNL applicato: Metalmeccanico Industria.
• Retribuzione: fascia retributiva prevista € da 30.000 a 43.000 lordi annui (RAL) su 14 mensilità, definita in conformità al CCNL Metalmeccanico Industria. L'importo effettivo sarà determinato in base all'esperienza professionale, alle competenze possedute e al livello di inquadramento assegnato.
• Benefit: Premio di risultato annuale, Welfare aziendale, mensa aziendale, Smart Working (due giorni alla settimana) Metasalute.