IT Service Desk Manager (m/w/d)

Effiziente Prozesse im Gesundheitswesen – klingt das nach deinem Arbeitsumfeld? Unser Rocken Partner entwickelt elektronische Branchenlösungen, die Versicherungen und Leistungserbringer miteinander vernetzen. Von Registern über Abfragedienste bis hin zu statistischen Auswertungen: Hier entstehen massgeschneiderte Systeme, die administrative Abläufe automatisieren und Transparenz schaffen. Das Unternehmen setzt auf Standardisierung, höchste Datenschutzstandards und modulare Technologien. Die Arbeitsweise ist geprägt von langjähriger Branchenexpertise, präziser Datenverarbeitung und einem klaren Fokus auf Zuverlässigkeit. Bereit, digitale Lösungen mit echter Wirkung mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung

• Du organisierst das tägliche Day-to-Day-Business und priorisierst die Service Desk-Queues
• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und eskalierst komplexe Fälle an den 3rd-Level-Support
• Du führst die Einführung, den Betrieb und die Wartung von Hard- und Software (Client & Server) durch
• Du betreust die ICT-Systeme und koordinierst Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern
• Du automatisierst Prozesse mit GPO, Batch Scripting und PowerShell und pflegst die notwendigen Dokumentationen und Prozesse
  
  

Qualifikationen

• Du verfügst über mehrjährige IT-Berufserfahrung und eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF oder ähnlich)
• Du bist versiert in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen und kennst dich mit Windows Server, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune aus
• Du besitzt ein solides Verständnis für Netzwerkkonfiguration und IT-Sicherheit
• Erfahrungen mit Jira und Confluence sind von Vorteil
• Du arbeitest analytisch, findest schnell Lösungen und kommunizierst sicher in Deutsch; Englisch ist ein Plus
  
  

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
  
  

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