IT Support Specialist (m/w/d)

Über uns Wir sind SBIT – ein modernes Systemhaus mit rund 60 klugen Köpfen, spezialisiert auf Managed & Professional Services. Wir bauen Cloud-Lösungen, Netzwerke und Firewalls, die echten Business-Wert liefern. Im Support-Bereich bedeutet das: IT-Support mit Impact – am Telefon, per Ticket, immer lösungsorientiert. Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team von 3-4 Leuten direkt in unserem Offenbacher Büro. Du bekommst Verantwortung, Mentoring durch Seniors, Zertifizierungen und Projekte, die dich fachlich fordern. Deine Aufgaben: Kunden am Telefon unterstützen: Du bist die erste Stimme für unsere Kunden – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Du nimmst Anrufe entgegen und hilfst direkt weiter. IT-Probleme remote lösen: Ob Outlook-Synchronisation, VPN-Verbindungen oder Berechtigungsprobleme im Entra ID – du analysierst, löst und dokumentierst Anfragen im 1st und 2nd Level Support. Den Überblick behalten: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Tickets – und bearbeitest sie selbst oder im Team, immer mit Blick auf unsere SLAs. User & Systeme unterstützen: Du kümmerst dich remote um Microsoft Server, Clients und User-Support, inklusive Hardwarebereitstellung via Intune. Was solltest Du mitbringen: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, eine vergleichbare Qualifikation – oder du bist Quereinsteiger mit nachweislicher Erfahrung und Know-how im IT-Support. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support – du kennst die typischen Probleme und ihre Lösungen. Freude am Telefonieren und an der direkten Kommunikation mit Kunden. Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients & Windows Server. Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune. Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösunge Deutschkenntnisse auf C1-Niveau Lust auf Weiterbildung und fachliche Entwicklung Es wäre schön, wenn du das auch noch kannst: So arbeiten wir: Was wir bieten: Festes Team vor Ort: Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team in unserem Offenbacher Büro – kurze Wege, direkter Austausch, echte Zusammenarbeit. Weiterentwicklung & Zertifizierungen: Herstellertrainings (z.B. von Microsoft, Dell, HP, Lenovo), Technologie-Zertifizierungen (z. B. Azure, Microsoft, Fortinet, Sophos etc.) sowie Mentoring durch Seniors in der Praxis. Du wählst, was du brauchst. Gesundheit & Fitness: Jobrad und Egym/Wellpass für Sportler. Laufband zum Fitbleiben während der Arbeit. Darts, Konsole oder Tischkicker für abwechslungsreiche Pausen. Teamspirit: Das 60-köpfige Team plus Bürohunde ist unser Wohlfühlzentrum. Teamwork & Respekt gehören zu unserem Werte-Kodex. Gemeinsame Mittagessen wie Pizza oder BBQ gibt es bei uns regelmäßig. Arbeitsplatz mit Charakter: Unser Offenbacher Büro liegt in einer modernen Altbauvilla in der Heyne Fabrik – stilvoll, zentral und mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet. Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung. Bewerbungsprozess und Kontakt: Dein Kontakt: Janik Sohn, Recruiting und Employer Branding Sobald Dein Lebenslauf bei uns eingeht, melden wir uns innerhalb von drei Tagen zurück. Im besten Fallladen wir Dich direkt zu einem kurzen Video-Interview (ca.20–30 Minuten) ein – direkt mit Deinem zukünftigen Team. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein Fachinterview. Und wenn das Match stimmt, erhältst Du Dein Angebot – ganz ohne langen Bewerbungs-Marathon.