IT-Support Specialist (m/w/x)

Kurzinfo Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München am schönen Westpark. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Das sind deine Aufgaben: Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung) Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen) Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS) Das bringst du mit: IT-Affinität & technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung. Know-how in IT-Systemen – Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd. Kommunikationstalent – Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt. Stressresistenz & Multitasking – Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem! Erfahrung im IT-Support – Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil. Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus. Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein. Das bieten wir: Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – bis zu 2 Tage/Woche remote nach der Probezeit Sport & Gesundheit – Externe Trainer*in für Yoga, Pilates, Selbstverteidigung & mehr Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss – Für deine Zukunftssicherheit Wertschätzende Kultur & gelebte Teamarbeit – inkl. Events wie Wiesn & Sommer-Biergarten JobRad, Parkplatz, E-Ladestation & Co. – Nachhaltige Mobilität für deinen Alltag Kinder- & Familienfreundlichkeit – Zuschüsse für Betreuung und Geburten Ansprechpartner*in INTERESSE? Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir! Ansprechpartnerin: Catana Dispan Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen. Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.