IT Support Specialist – Telematik & Healthcare (m/w/d) | 1st Level

IT Support Specialist – Telematik & Healthcare (m/w/d) | 1st Level Jetzt bewerben Warum diese Stelle? Rund 7.500 Praxen in Deutschland laufen täglich mit EPIKUR. Wenn etwas nicht funktioniert – Konnektor, Netzwerk, Kartenterminal, Software – bist du die erste Stimme, die Ruhe reinbringt und Lösungen liefert. Du lernst hier ein Thema, das am Markt rar und gefragt ist: Telematikinfrastruktur. Und du hast einen klaren Pfad nach oben – nicht als leere Versprechung, sondern als gelebte Praxis bei uns. Deine Aufgaben Technische Störungen per Telefon, E-Mail und Remote annehmen, klassifizieren und lösen Fehlereingrenzung: Fehlbedienung oder technischer Defekt – du erkennst den Unterschied schnell Einfachere Fehler remote beheben, damit Praxen schnell wieder arbeiten können Komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level übergeben Tickets und Lösungsschritte sauber im Ticketsystem dokumentieren Wissensdatenbank aktuell halten, damit häufige Fragen selbst beantwortet werden können Was du mitbringst Unverzichtbar: ✓ IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung – Quereinsteiger mit echter IT-Infrastruktur-Affinität willkommen ✓ Netzwerkgrundlagen: LAN/WLAN, IP-Adressierung, Routing ✓ Betriebssysteme: sicherer Umgang mit Windows, macOS oder Linux ✓ Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) – für Kundengespräche unbedingt erforderlich ✓ Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan Ein echtes Plus (kein Muss): Erste Berührungspunkte mit Telematikinfrastruktur (Konnektor, ePA, KIM, gematik) Erfahrung im Gesundheits- oder Praxis-IT-Umfeld Erfahrung mit Remote-Support-Tools Was wir dir bieten 30 Tage Urlaub – für deine Erholung 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung) Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch und echtem Austausch Deutschlandticket (verhandelbar) + betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken TI-Spezialisierung: Du lernst ein Thema, das am Markt rar und gefragt ist Entwicklung: 1st Level → nach 12–18 Monaten Wechsel in 2nd Level oder Anwendungsberatung möglich. Wir besetzen Positionen bevorzugt intern. Bewerbung — so einfach wie möglich Kein Anschreiben nötig. Schick uns deinen Lebenslauf — formlos — über unser Bewerbungsformular. Du hörst innerhalb von 5 Werktagen von uns. Fragen vorab? Sprich uns direkt an. Department Kundenbetreuung Standorte Berlin Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...) Hybrid Berlin Über Epikur Software GmbH & Co. KG Seit 1999 entwickeln wir Software, die Therapeut:innen und Ärzt:innen den Arbeitsalltag wirklich erleichtert. Mit EPIKUR unterstützen wir Einzel- und Gemeinschaftspraxen, MVZ, psychotherapeutische Ausbildungsinstitute und Forschungsambulanzen dabei, ihre täglichen Prozesse effizienter zu gestalten – von der Terminvergabe über die Dokumentation bis hin zur digitalen Kommunikation mit Patient:innen. Wir sind ein inhabergeführtes Berliner Unternehmen – kein Konzern, kein Start-up. Unser Team verbindet langjährige Erfahrung im Gesundheitswesen mit echtem Gestaltungswillen. Wir denken auch mal unkonventionell, wenn es Sinn macht – und entwickeln Lösungen wie den Therapie-Guide©, die Videosprechstunde oder EPIKUR e-therapie ONLINE, die im echten Alltag funktionieren. Bewerbermanagementsystem von Teamtailor