IT Support Specialist:in - 2nd Level (m/w/d)

Digitale Prozesse für Sozialversicherungen – das klingt nach Verwaltung? Weit gefehlt. Unser Rocken Partner entwickelt als spezialisiertes IT-Zentrum innovative Fach- und Endkunden-Applikationen, die den digitalen Schalter der Zukunft gestalten. Webbasierte Portale, automatisierte Dienste und integrierte Gesamtsysteme entstehen hier für eine anspruchsvolle Kundschaft aus dem öffentlichen Sektor. Das Tätigkeitsfeld verbindet Gesetzeskonformität mit technischer Innovation – ein spannender Balanceakt zwischen Präzision und Kreativität. Massgeschneiderte Lösungen werden gemeinsam mit den Auftraggebern entwickelt und bis zum sicheren Betrieb begleitet. Die Zusammenarbeit ist geprägt von echter Kundenorientierung und dem Anspruch, Prozesse nachhaltig zu optimieren. Klare Strukturen treffen auf Gestaltungsspielraum, Teamwork auf Eigenverantwortung. Bist du bereit, digitale Lösungen mit gesellschaftlicher Relevanz mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung

• Du bearbeitest anspruchsvolle technische Tickets im 2nd Level Support und findest nachhaltige Lösungen
• Bei teamübergreifenden Incidents und Problemtickets übernimmst du die Koordination und sorgst für eine effiziente Bearbeitung
• Durch deine analytische Fehlersuche grenzt du Systemeinschränkungen gezielt ein und optimierst interne Prozesse
• Lösungen kommunizierst du verständlich an interne und externe Stakeholder und pflegst die Wissensdatenbank
• Zusätzlich bringst du dich aktiv in spannende IT Projekte ein
  
  

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 2nd/3rd Level Support von Software Applikationen sind wünschenswert
• Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse bringst du idealerweise mit
• Deutsch in Wort und Schrift beherrschst du einwandfrei; weitere Landessprachen sind ein Plus
  
  

Benefits

• Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
  
  

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