Über uns:
Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support.
Das erwartet dich bei uns:
Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung qualifizierter Supporttickets
Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld
Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365
Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive
Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen
Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld
Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level
Das bringst du mit:
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus
Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien)
Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten
Hohe Service- und Lösungsorientierung
Strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit
Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B
Das bieten wir dir:
Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug
Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze
Fitness-Abo
Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz
Mitreißende Firmenevents
Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team
Klingt nach dir?
Dann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team!
Ob beim Lösen technischer Probleme, der Betreuung von Kund:innen oder der Weiterentwicklung von IT-Systemen – bei uns kannst du zeigen, was in dir steckt.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kund:innen!
Bewirb dich jetzt:
GSL Groß GmbH
Carl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein
Tel.: 06781 / 56966-0
Ansprechpartnerin: Frau
Christin Nolte