Journey Manager

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México! ¿Quiénes somos? Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta. Tu Reto: Optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys a través de comunicaciones digitales, generando insights accionables y asegurando la máxima efectividad y el impacto positivo en los objetivos de negocio de Konfío, mediante una rigurosa atención al detalle y una colaboración interdepartamental estratégica que mejore la experiencia del cliente y el crecimiento de las PyMEs en México. ¿Qué Buscamos? Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o carreras afines. 3 a 5 años de experiencia en la gestión y optimización de customer journeys o campañas de comunicación digital. Enfoque en el rendimiento y la generación de insights. Sólida trayectoria en CRM, marketing digital, comunicaciones digitales y planificación de proyectos. Idealmente en el sector fintech o e-commerce. Experiencia tomando el Ownership end to end de cada envío de comunicaciones para identificar oportunidades de mejora continua y proponer experimentos. Conocimientos en CRM/SalesForce Curiosidad Técnica: Conocimientos (o muchas ganas de aplicar) SQL para audiencias y HTML para templates/landings. Pensamiento Lógico: Capacidad para estructurar procesos complejos y flujos de automatización. Tus Responsabilidades: Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos como data, tech, producto, CRM, entre otros; que dotonen las comunicaciones en el momento indicado. Generar la estrategía de comunicación a clientes y prospectos , con el objetivo de aumentar la adquisición, spending stimulation, engagement, onboarding y cobranza, a través de mails, SMS, Push Notifications y Whatsapp. Dar seguimiento a la entraga de assets con MKT, al flujo completo de pruebas minuciosamente, lanzamiento de comms y monitoreo del performance. Realizar el flujo completo de pruebas minuciosamente y garantizar configuraciones impecables antes del lanzamiento. Coordinar los ciclos de pruebas integrales y monitorear el impacto en el negocio que están generando de la mano con otras áreas. Asegurar un entendimiento claro de la estrategia general y coordinar la cobertura de dependencias. ¿Qué ofrecemos? Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo. Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia. Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias. Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos. La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.