Journey Manager

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México! ¿Quiénes somos? Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta. Tu Reto: Optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys a través de comunicaciones digitales (mail, SMS, push notifications y WhatsApp), generando insights que impulsen el crecimiento de las PyMEs en México. generando insights accionables y asegurando la máxima efectividad y el impacto positivo en los objetivos de negocio de Konfío, mediante una rigurosa atención al detalle y una colaboración interdepartamental estratégica que mejore la experiencia del cliente y el crecimiento de las PyMEs en México. ¿Qué Buscamos? NO ES UNA POSICIÓN SR. Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o carreras afines. 3-5 años de experiencia gestionando customer journeys o campañas de comunicación digital, idealmente en fintech o e-commerce. Experiencia con Salesforce Marketing Cloud y/o Salesforce CRM. Conocimientos de SQL (generación de audiencias) y HTML (templates/landings) — deseable. Capacidad de pensamiento lógico para estructurar procesos y flujos de automatización. Tus Responsabilidades: Tomar ownership end-to-end de cada ciclo de comunicaciones: desde la estrategia hasta el lanzamiento y monitoreo del performance. Diseñar journeys de comunicación para adquisición, onboarding, engagement y cobranza. Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos de Data, Tech, Producto y CRM. Garantizar pruebas y configuraciones impecables antes de cada lanzamiento. Crear templates de WhatsApp, SMS y push notifications en Salesforce Marketing Cloud. Construir dashboards para monitorear el rendimiento de las comunicaciones y proponer mejoras. Colaborar de forma estratégica con Marketing, Producto y Data para asegurar la efectividad de cada campaña. ¿Qué ofrecemos? Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo. Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia. Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias. Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos. La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.