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Jovem Aprendiz - Taboão da Serra

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Hiring from
Brazil
Work type
Hybrid
Posted
Sep 30, 2026
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Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.

Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.


#LI-DC
#LI-HF1

Quais desafios te esperam?

  • Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
  • Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
  • Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
  • Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
  • Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
  • Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
  • Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

    • O que esperamos de você?

  • Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
  • Controles em planilhas e sistemas.
  • Acompanhamento das tratativas
  • Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
  • Suporte ao atendimento ao cliente.

    • 🎯 Benefícios oferecidos:

    Descontos nos serviços Decolar ✈️
    VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔
    Gympass/TotalPass 🏋️‍♀️
    Assistência médica e odontológica.
    Day OFF no seu aniversário 🎂
    Auxílio-creche
    Seguro de vida
    PetLove
    Auxilio home office
    Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento

    O que oferecemos?

    • Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
    • Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
    • Time diverso, colaborativo e sem silos
    • Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)

    Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.

    Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️

    #Decolar #EquipeD #TalentoDecolar

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