Junior Hotel Tech Consultant / Software Onboarding- & Implementation Specialist (m/w/d), Remote (80–100%)

Einleitung

Wir sind agilotel, eine Beratungsagentur für digitale Plattformen und Integrationen in der Hotellerie. Wir designen, planen, bauen und optimieren Landschaften aus verschiedenen Hotelsystemen und unterstützen Gästeerlebnis, Ziele und Strategien von Hotels. 2018 gegründet, sehen wir uns immer noch als Start-up, sind Inhaber geführt und finanziert mit einer Partnerstruktur und haben die Ambition, zu einer der weltweit führenden Beratungen in Hoteltechnologie zu werden. In unserem DACH Heimmarkt arbeiten wir bereits mit verschiedenen der bekanntesten Individual- und Gruppenhotels zusammen und unterstützen innovative Technologie-Anbieter. Daneben verfolgen wir unsere Expansion mit Projekten im erweiterten Europa, Nordamerika, im Mittleren Osten und in Asien. Mit 10% unserer Zeit unterstützen wir andere Start-ups oder Hotels in schwierigen Umständen Pro Bono.

Wir sind ein herzliches, offenes und eingeschworenes Team – auch wenn wir alle aus dem Home Office arbeiten und uns im echten Leben (zu) selten sehen. Wir sind ExpertInnen mit unterschiedlichen Fachkompetenzen und stolz darauf, gemeinsam zu wachsen. Auch wenn unsere Arbeit viel mit Technologie, Maschinen und Systemen zu tun hat, steht der Mensch immer im Vordergrund – seien es Kunden, Partner oder Kollegen. Wir suchen offenes, ehrliches Feedback, hinterfragen uns ständig und sehen wertschätzende Kritik als bereichernd an.

Aufgaben

Als Teil des Rollout- und Migrations-Teams spielst Du eine entscheidende Rolle dabei, Einzelhotels und Hotelgruppen in Europa und auf der ganzen Welt bei der Einführung einer neuen Systemwelt zu unterstützen. Du arbeitest dabei eng mit erfahrenen Senior Consultants und Projektmanager:innen zusammen, um Projekte in Scope, Termin und Kosten erfolgreich umzusetzen.

• Du unterstützt bei System-Rollouts und technischen Umsetzungen sowie bei der Einführung neuer Systemwelten bei unseren Kunden.
• Du wirkst an der nahtlosen Migration von Hotel-Daten in die neue Systemlandschaft mit – von der Vorbereitung bis zur Validierung, mit hohem Maß an Detailorientierung und Genauigkeit
• Du übernimmst Implementierungen und führst Schulungen für Kund:innen durch, damit sie sicher mit den neuen Systemen arbeiten können
• Du koordinierst Deine Arbeit eng mit Kund:innen, Kolleg:innen und Partnern und sorgst für einen professionellen, empathischen Kundenkontakt – auch unter Termindruck
• Du bringst Dich in verschiedene Teilprojekte ein und lernst dabei kontinuierlich neue Systeme, Prozesse und Zusammenhänge der Hoteltechnologie kennen

Voraussetzungen

• Erfahrung im Bereich Hotel Technology oder Technology Implementation von Vorteil
• Erfahrung mit gängigen PMS-Systemen (z. B. Mews, Apaleo, Opera Cloud, Shiji) ein Plus
• Operative Erfahrung im Bereich Hotellerie
• Kundenorientierte, motivierte, selbständige und zuverlässige Persönlichkeit, die bereit ist, anzupacken, umzusetzen und stetig Neues zu lernen
• Als Remote First Team sind wir auf enge Online-Zusammenarbeit und hohe Selbstdisziplin angewiesen – dafür bieten wir ein sehr flexibles Arbeitsumfeld
• Sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen ein Plus
• Du bist stolz auf Deine Arbeit, nimmst Dich dabei aber auch selbst nicht immer allzu ernst – die Zusammenarbeit mit anderen Menschen schätzt Du und bist bereit, ehrliche, wertschätzende Kritik sowohl zu geben als auch zu empfangen

Wir bieten

• Eine Eintrittsstelle in eine der führenden Hospitality Tech Beratungsfirmen
• Die Möglichkeit, Seite an Seite mit den besten und innovativsten Hotels und Gruppen zu arbeiten, unterstützt von langjährigen Hotel Tech Experten und einer breiten Vielfalt von Partnern
• Einen sehr breiten Einblick in die gesamte Welt der Hoteltechnologie mit großem Potenzial, zu lernen und Dich weiterzuentwickeln
• Interne und externe Weiterbildung und -entwicklung
• Remote Stelle aus dem Home Office, bevorzugt in einem Land der Europäischen Union
• 80–100% Pensum, flexible Arbeitszeiten – insbesondere für berufstätige Mütter oder Väter. Bestmögliche Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig
• Ca. 20–30% Reisetätigkeit für Kunden- und Team-Meetings (sofern aus familiären Gründen nicht möglich, können Alternativen diskutiert werden)
• Gute, übertarifliche Bezahlung je nach Erfahrung und Leistungsausweis, jährlicher Bonus je nach Geschäftsgang
• Moderne Ausrüstung des Home Office inkl. Zuschlag für laufende Kosten
• Zentrale Rolle in einem kleinen Team mit großem Gestaltungsfreiraum in einem schnell wachsenden, inhabergeführten Unternehmen
• Firmenkultur, die von Ehrlichkeit, Wertschätzung, Großzügigkeit, Transparenz und ambitionierten Zielen geleitet ist