Junior Support Marketplace Agent

Junior Support Marketplace Agent Enviar solicitud El Marketplace es un ecosistema estratégico dentro de PcComponentes . Su objetivo es ampliar la oferta de productos conectando a vendedores externos con millones de clientes, ofreciendo un catálogo más variado, competitivo y sostenible a lo largo del tiempo. Este espacio no es solo un canal de ventas, sino una filosofía basada en unir personas : vendedores que confían en PcComponentes para comercializar sus productos y clientes que buscan calidad, buen precio y una experiencia de compra excelente. El Support Marketplace Agent garantizará la salud operativa del marketplace para el segmento de sellers, Tier 3/4 , resolviendo incidencias recurrentes, asegurando el cumplimiento de KPIs de calidad (Mirakl Quality Control) y mejorando la documentación de Seller Central para reducir contactos repetitivos. Colabora con Account Managers, Business Developers, CX y Tecnología para prevenir problemas y estabilizar la operación. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Atención operativa al seller : Resolver dudas y guiar procesos estándar (aceptación y preparación de pedidos, devoluciones/RMA, mensajería con compradores, subida de facturas). Catálogo : Apoyar en creación y mantenimiento de catálogo (atributos, tutoriales variantes, imágenes, pricing, EAN) y resolución de errores de publicación/feeds/PIM. Gestión de incidencias : Reportar y dar seguimiento a bugs de plataforma (p. ej., GitLab), documentando evidencias y workarounds . Priorización por riesgo : Actuar sobre sellers con desviaciones operativas que impacten la experiencia del cliente. Implementación y comunicación de nuevas políticas pre y post venta. Gestión de Bugs y coordinación con el área de Tecnología, así como otras áreas relacionadas con Marketplace. ¿Cuáles son los requisitos? Formación universitaria o superior en ADE, Comercio Internacional, Marketing o similares. Valorable experiencia en ecommerce, marketplace o retail tecnológico. Gran habilidad de comunicación y negociación. Excelente capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías. Inglés nivel B2 - C1 (imprescindible): buscamos que la persona sea capaz de mantener una conversación de negociación fluida. Tercer idioma valorable : Francés, Italiano, Alemán o Portugués ¿Qué ofrecemos? 💻 Trabajo híbrido. Con visitas periódicas al HQ en Alhama de Murcia. 💸 Salario de entrada, área Soporte Marketplace: 20.000€, salario bruto anual, según experiencia . ⌚ Horario flexible, teniendo en cuenta los horarios de actuación del área y el resultado a entregar. 📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo. 🧑‍🤝‍🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…). 🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…). 🧠 Programa de bienestar personal y emocional . Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario. Área MarketPlace Puesto Marketplace Specialist Ubicaciones Murcia Estado remoto Híbrido Murcia Lugar de trabajo y cultura ¿Por qué los mejores talentos quieren trabajar en PcComponentes? Por qué compartirás tu día a día con personas amantes de la tecnología y apasionadas por su trabajo, en un espacio de continuo reto y aprendizaje. ¿Por qué es tan importante la Cultura de PcComponentes para l@s emplead@s? A unque no somos perfectos, nos superamos cada día en entregar lo mejor de nosotros, por qué ponemos pasión y compromiso por lo que hacemos, y por qué somos un@s apasionad@s de la tecnología y la experiencia de cliente.