Junior Supreme Service Specialist
W Coffeedesk lubimy ludzi. Każdy klient, partner i współpracownik jest dla nas wyjątkowy i robimy co w naszej mocy, żeby tak właśnie się czuli.
We usually respond within
a week
Czujesz, że kontakt z ludźmi nakręca Cię lepiej niż podwójne espresso? Dbałość o klienta czy najbliższych współpracowników jest dla Ciebie bardzo ważna i chcesz wychodzić poza powszechnie przyjęte standardy, powodując efekt ,,wow’’? Dołącz do naszego dynamicznego zespołu Customer Service w branży kawowego e-commerce i pracuj z najlepszymi markami w świetnej atmosferze!
Cele jakie przed Tobą postawimy:
Obsługa klienta w trzech podstawowych kanałach kontaktu: mail, chat, telefon;
Udział w tworzeniu Supreme Service;
Doradztwo produktowe;
Przyjmowanie zamówień;
Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów;
Wewnętrzna współpraca z Magazynem, Działem Zakupów, Finansów i Marketingiem.
Chcemy z Tobą pracować, jeśli:
Zdobyłxś już pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta internetowego (min. 1 rok) i czujesz, że lubisz to robić;
Masz duże pokłady cierpliwości, wyrozumiałości i dbasz o relacje z ludźmi;
Wyróżnia Cię pozytywna energia, którą chętnie dzielisz się z otoczeniem.
Jesteś uporządkowanx i lubisz jak wszystko jest dobrze zaplanowane;
Myślisz nieszablonowo i jesteś otwartx na zmiany;
Lubisz działać i usprawniać;
Znasz język angielski min. B2 - warunek konieczny;
Swobodnie poruszasz się w oprogramowaniu Google workspace.
Za Twoje zaangażowanie oferujemy;
Umowę o pracę na pełen etat;
Atrakcyjny system benefitów, w tym: ubezpieczenie, opieka medyczna Medicover, karta sportowa;
Rabaty pracownicze w sklepie internetowym Coffeedesk oraz w kawiarniach;
Zespół zaangażowanych i przyjaznych współpracowników, od których wiele się nauczysz.
Hektolitry najlepszej jakościowo kawy i herbaty oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;
Dobrze zaopatrzone lodówki z jedzeniem w każdym z biur;
Dodatkowy dzień wolny na urodziny.
Dział
Dział Obsługi Klienta
Locations
Biuro Warszawa
Remote status
Hybrid
Biuro Warszawa
Z kim chcemy pracować?
Poszukujemy nieustannie osób, które wzbogacą nasz zespół swoim talentem, osobowością i pasją oraz które podobnie jak my mają nieposkromione pokłady dobrej energii, bezproblemowe podejście oraz niepohamowany apetyt na kawę.
About All Good S.A.
W Coffeedesk dostarczamy ludziom najlepszą kawę w sposób, który przekracza ich oczekiwania.
Chcemy, by każdy miał możliwość poznać nieznane dotychczas smaki i aromaty, zgłębić tajemnice parzenia oraz odkryć nowe zakamarki kawowego świata. Dlatego dzielimy się poradami, wskazówkami, inspiracjami i gotowymi rozwiązaniami pomocnymi zarówno dla osób zupełnie nowych w świecie kawy, jak i dla profesjonalistów, właścicieli restauracji, kawiarni czy baristów. W ciągu ostatnich kilku lat udało nam się zarazić miłością do kawy setki tysięcy osób z całej Europy - edukujemy, testujemy, eksplorujemy świat w poszukiwaniu najwyższej jakości ziaren, wyznaczamy trendy, promujemy wartościowych producentów i pokazujemy, dlaczego warto poznać kawy z segmentu speciality. Zrobiliśmy kawową rewolucję i nie ustajemy w tych działaniach! Pomagają nam w tym dwa sklepy internetowe, platforma zamówień biznesowych, prowadzona przez nas na Facebooku grupa kawowego wsparcia (największa w Polsce grupa poświęcona kawie!), blog z ogromną ilością wiedzy, dwie kawiarnie oraz 225 osób zatrudnionych w naszych oddziałach w Kołobrzegu, Warszawie, Szczecinie i nie tylko.