Kundenservice (Deutsch/Englisch) – 100 % Remote / Homeoffice

Werde Teil unseres Teams: Kundenservice (Deutsch/Englisch) – 100 % Remote / Homeoffice

Unterstütze unsere Kundinnen und Kunden mit erstklassigem Service auf Deutsch und Englisch – per Telefon, Live-Chat und E-Mail. Betreue einen vielfältigen internationalen Kundenstamm und sorge für ein hervorragendes Kundenerlebnis. In dieser vollständig remote ausgeübten Position arbeitest du als Kundenberater (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung – bequem aus deinem Homeoffice.

WICHTIGER HINWEIS ZUR BEWERBUNG: Bitte wähle ganz oben im Bewerbungsformular sowohl Deutsch als auch Englisch als deine Sprachkenntnisse aus. So wird sichergestellt, dass deine Bewerbung korrekt zugeordnet wird.

Warum Dir Diese Position Gefallen Wird

Du bist die freundliche Ansprechperson, auf die sich unsere Kundinnen und Kunden verlassen können. Mit deinen ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten löst du Anliegen professionell und effizient und sorgst für ein positives Kundenerlebnis – ganz bequem aus dem Homeoffice.

Deine Aufgaben

• Kundensupport: Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, Live-Chat und E-Mail auf Deutsch und Englisch.
• Problemlösung: Analyse von Kundenanliegen sowie Entwicklung schneller und effektiver Lösungen.
• Kundenorientierung: Individuelle Betreuung, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit deinem Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Prozessoptimierung: Einbringen von Feedback und Ideen zur Verbesserung der Servicequalität.
  
  

Das Bringst Du Mit

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote-Kundenservice oder Customer Support.
• Erfahrung im zweisprachigen Kundensupport ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung mit Gorgias, Zendesk, Shopify oder vergleichbaren Plattformen ist von Vorteil.
• Eine ruhige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck.
• Kenntnisse im E-Commerce sowie im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  
  

Technische Voraussetzungen

• Eigener PC oder Laptop mit mindestens einem Intel Core i5 oder einem vergleichbaren AMD-Prozessor.
• Stabile Internetverbindung mit mindestens 25 Mbit/s im Download und Upload.
  
  

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung mit jährlichen Gehaltserhöhungen.
• Bezahlter Urlaub (Paid Time Off).
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsabhängige Bonuszahlungen.
• Dauerhafte 100 % Remote-Tätigkeit.
  
  

Bereit, deine Sprachkenntnisse beruflich einzusetzen? Werde Teil von TalentPop und gestalte herausragende Kundenerlebnisse – von überall aus. Bewirb dich noch heute!