Kundenservice-Mitarbeiter – Deutschsprachig (100% Remote)

Kundenservice-Mitarbeiter – Deutschsprachig 100 % Remote Gehalt: 1.305 € brutto/Monat Sprache: Deutsch mindestens C1 Beschäftigungsart: Vollzeit Startdatum: 28. August 2026 Arbeitszeiten: Schichten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Samstag Arbeitsmodell: 8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche im Schichtsystem Über die Position Wir suchen deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter , die unser Projekt in einer vollständig remote ausgeübten Position mit Sitz in Kosovo unterstützen. Es handelt sich um eine reine Inbound-Kundenservice-Position ohne VERKAUF . Sie unterstützen Kunden bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen und Beschwerden und sorgen dabei für einen ruhigen, professionellen und empathischen Kundenservice. Ihre Aufgaben Bearbeitung eingehender Kundenanfragen auf Deutsch Unterstützung bei Bestellungen und Lieferungen Bearbeitung und Erklärung von Rücksendungen und Erstattungen Bearbeitung von Fällen mit beschädigten, falschen oder fehlenden Artikeln Professionelle und empathische Bearbeitung von Kundenbeschwerden Bereitstellung korrekter Informationen und geeigneter Lösungen Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten und Vorgängen Einhaltung der festgelegten Kundenservice-Prozesse und Qualitätsstandards Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter, Contact Center oder in einer kundenorientierten Position Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten Ruhige und empathische Art, insbesondere im Umgang mit unzufriedenen Kunden Sicherer Umgang mit Beschwerden und die Fähigkeit, praktische Lösungen zu finden Sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse und hohe Detailgenauigkeit Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Kundenservice-Systemen Ihr Profil Ideale Berufserfahrung Besonders relevant sind Erfahrungen in folgenden Bereichen: Deutschsprachiger Kundenservice Callcenter / Contact Center E-Commerce Fashion / Einzelhandel Reise & Hospitality Telekommunikation 1.305 € brutto/Monat 100 % Remote-Arbeit Eine stabile Kundenservice-Position in einem etablierten Fashion-Projekt Keine Verkaufs- oder Outbound-Tätigkeiten Deutschsprachiges Arbeitsumfeld Start am 28. August 2026 Wir bieten Bewerben Sie sich jetzt , wenn Sie im deutschsprachigen Kundenservice tätig sind und eine vollständig remote ausgeübte Position in Kosovo suchen.