Deine Aufgaben
Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas
Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und Telefon
Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten
Keine Kaltakquise oder Vertrieb – du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.
Dein Profil
Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
Freude an Backoffice Aufgaben, schriftlicher Sachbearbeitung sowie telefonischem Service
Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung z.B. als Service Center Agent (m/w/d), im Customer Support oder ähnlich ist erforderlich
Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä
Wir bieten Dir
Gemeinsame Teamevents? Da sind wir immer dabei. Aber bei uns bekommst du noch viel mehr:
Flexibilität: Ob 100%-Homeoffice oder Berliner Büro - du entscheidest. Vereinzelte feste Schichten, ansonsten ist der Rest sehr flexibel gestaltet - du darfst zwischen 06:00 - 20:00 Uhr dann arbeiten, wie es zu deiner Work-Life-Balance passt.
Mitgestaltung: Hier sind deine Ideen und deine Initiative erwünscht!
Mitten im Leben: Unser Berliner Büro ist nicht nur zentral, sondern auch ein Ort, an dem du dich wohlfühlen wirst: Getränke, Snacks (auch für Veganer) & frisches Obst stehen immer bereit, damit du gut durch den Tag kommst. In der Social Area gibt es PlayStation, Darts & mehr – perfekt für eine kleine Pause zwischendurch. Kids & Dogs sind herzlich willkommen! Also bring deine kleinen (oder vierbeinigen) Lieblingsmenschen gern mal mit.
Mehr als nur Basics: Mobilitätszuschuss, Erholungsbeihilfe, Geburtstagsgutschein, Angebote von über 800 Top-Markenanbietern, Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus.
Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.