Kundrådgivare (vikariat)

Arbeta med kvalitetsprodukter och bli en del av ett engagerat och hjälpsamt team där vi samarbetar nära och lär av varandra. I rollen får du utveckla din kunskap om byggbranschens produkter samtidigt som du hjälper kunder och installatörer att hitta rätt lösningar.

Träffa ditt framtida team

Du blir en del av ett team med fem kollegor i Helsingborg som arbetar med kundservice och logistik. I teamet hjälps vi åt, delar kunskap och stöttar varandra i vardagen.

Arbetsuppgifterna är varierade och teamet har en bred erfarenhet inom flera områden. Några kollegor har särskild kunskap inom utvalda områden, men alla bidrar till att skapa en god upplevelse för kunder och samarbetspartner.

Det här erbjuder vi

Som kundrådgivare får du en varierad roll där du kombinerar rådgivning, problemlösning och orderhantering. Du har kontakt med kunder och installatörer via telefon, e-post och chatt, och bidrar till att de får relevant vägledning och en bra upplevelse av VELUX.

Mer specifikt kommer dina arbetsuppgifter att vara att:

• Ge rådgivning och hjälpa till med felsökning via telefon, e-post och chatt.
• Ge produktvägledning om takfönster, elektriska lösningar, digitala tillbehör och solskydd.
• Hantera order och offerter.
• Ge stöd till installatörer i frågor om montering av takfönster.
• Samarbeta med kollegor inom kundservice och logistik för att möta kundernas behov.
• Uppmärksamma kundens behov och vägleda till relevanta VELUX lösningar.

Tjänsten är ett vikariat på nio månader.

Det finns möjlighet att jobba hemifrån upp till 2 dagar i veckan efter överenskommelse med teamet.

Det här tar du med dig till organisationen

Vi söker dig som trivs med kundkontakt och som vill bidra i ett team där samarbete, service och kunskapsdelning är viktiga delar av arbetet. Du är bekväm med en arbetsdag som kan variera i tempo och innehåll.

Vi förväntar oss också att du:

• Har erfarenhet av kundservice, support, detaljhandel eller annat praktiskt arbete med produkter, till exempel från byggvaruhandel.
• Har byggteknisk förståelse. Byggteknisk utbildning är meriterande.
• Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Har god datorvana och erfarenhet av CRM-system eller liknande digitala verktyg. Erfarenhet av SAP är meriterande, men kan läras i rollen.
• Arbetar strukturerat med kundärenden och problemlösning samt samarbetar väl med andra.
• Har kommersiell förståelse och kan identifiera kundbehov, inklusive möjligheter till merförsäljning när det ger kunden en relevant lösning.

Redo att ansöka?

Läs mer om VELUX Group på www.velux.com, där du kan läsa mer om hur det är att arbeta hos oss och vad du kan förvänta dig av vår rekryteringsprocess.

Vi ser fram emot att få din ansökan och ditt CV så snart som möjligt. Vi genomför intervjuer löpande tills vi har hittat rätt matchning.

Alla förfrågningar behandlas konfidentiellt.

Om VELUX

I VELUX Group erbjuder vi en värld av möjligheter och chansen att skapa en ljus framtid. Från vår position i framkant av kategorin takfönster gör vi det möjligt för människor som lever, arbetar och vistas under tak att förvandla sina utrymmen och få en hälsosammare vardag med mer dagsljus och frisk luft.

VELUX Group är ett internationellt, familjeägt företag med en stark finansiell grund. Varje år kan vi göra verklig skillnad genom att återinvestera i samhället, våra medarbetare och planeten genom våra stiftelser. Med 20 produktionsbolag i 12 länder och försäljningsbolag i 37 länder är våra produkter tillgängliga på många marknader. Vi har cirka 12 000 medarbetare och har vårt huvudkontor i Danmark. Tillsammans med övriga värderingar vägleder ”mod” och ”ömsesidig respekt” våra handlingar varje dag och hur vi vill bidra till världen.

Arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter

På VELUX Group tror vi på att skapa en mångsidig arbetsplats där alla kan utvecklas, prestera på bästa sätt och känna sig välkomna, respekterade och värdesatta. Vi arbetar för att erbjuda lika möjligheter för alla – oavsett om du söker en tjänst eller redan är en del av VELUX. Det innebär att vi rekryterar, anställer, utbildar och befordrar människor utifrån deras kompetens och potential, oavsett ras, hudfärg, religion, kön, ålder, neurodiversitet, funktionsnedsättning, skyddad veteranstatus, nationellt ursprung, sexuell läggning eller annan grund som skyddas enligt tillämplig lag.

Vi värdesätter mångfald och strävar efter att våra anställningsbeslut ska vara rättvisa och inkluderande. Fokus ligger på det som verkligen är viktigt: dina kvalifikationer och hur du kan bidra till vårt gemensamma uppdrag och våra mål.

Bright Insights

You’ve probably already heard about our goal to transform spaces into favorite places. We’ve been on this mission since we started in Denmark in 1941, and now we’re recognized as a global market leader. But what else should you know about who we are?

Inside VELUX: Meet the People Behind the Brand

Click here and hear more from our colleagues.

Information for candidates: Cookie Policy for VELUX recruitment site.