Lead Salesforce / Responsable Applicatif CRM F/H

Lead Salesforce / Responsable Applicatif CRM F/H Partageons plus qu'une simple connexion ! Postuler 4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l’optimisation de la relation client, notre mission est de construire l’industrie de demain grâce à l’expertise de nos 650 collaborateurs.ices en France, en Suisse et au Canada. Nous cultivons depuis toujours la proximité. Celle d’une entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés, faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs. Solidaires et engagés, la culture d’entreprise chez 4CAD Group c’est surtout un état d’esprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS. 🧩 Votre environnement Vous intégrez une équipe Salesforce déjà structurée, composée d'administrateurs, de développeurs, et de responsables applicatifs. Votre rôle sera d'intervenir en renfort de cette équipe, avec un rôle de coordination, structuration et pilotage, sans être seul responsable de l'évolution du CRM. Vous évoluez dans un environnement avec des enjeux concrets de gestion d'activité et de delivery, de flux de facturation et de performance opérationnelle. 🧭 Vos missions Pilotage & coordination Contribuer au pilotage des évolutions Salesforce avec l’équipe en place Participer à l’animation d’un board of change / comité de priorisation Accompagner la structuration de la roadmap CRM Suivre les projets (planning, coordination, avancement) Interface métiers Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers Traduire les enjeux business en solutions CRM Accompagner les utilisateurs dans l’évolution des processus Apporter une vision transverse (commerce, service, delivery) Pilotage applicatif Contribuer à la cohérence fonctionnelle de la plateforme Salesforce Travailler en étroite collaboration avec les admins et développeurs Participer à l’amélioration continue des processus et des données Relation partenaires Interagir avec l’éditeur Salesforce et les partenaires/intégrateurs Participer au pilotage des fournisseurs Évoluer dans un environnement international ( anglais requis ) Transformation & innovation Contribuer aux projets structurants : Service Cloud (prioritaire) Kantata (PSA) Experience Cloud Porter une dynamique d’innovation autour de l’IA et de la data 🧠 Compétences requises Très bonne maîtrise fonctionnelle de Salesforce Expertise souhaitée sur : Service Cloud (indispensable) Bonne compréhension des processus : commerce service client delivery / facturation Expérience en animation d’ateliers et cadrage fonctionnel 🧑‍💼 Profil recherché Minimum 5 ans d’expérience sur Salesforce Expérience en environnement ESN / société de service fortement appréciée Expérience en : pilotage de projet ou coordination suivi d’activité / performance (delivery, KPI, financier) Excellent relationnel et capacité à fédérer Vision business et sens de l’analyse Capacité à structurer et prioriser Appétence forte pour l’ innovation et l’IA 👉 Anglais courant requis (relations éditeur et partenaires) Nous mettons en place un cursus d’intégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge. 4CAD Group intègre le palmarès "Best Workplaces 2026" pour la seconde fois en obtenant la 14ième place, confirmant son engagement durable pour offrir un environnement de travail épanouissant à ses Connexateurs. La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir. L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Département IT Localisations Nantes Statut à distance Hybride Découvrez les avantages à devenir connexateur.ice Nous sommes certifiés Great Place to Work 86% des connexateur.ices déclarent que dans l’ensemble, ils peuvent dire que 4 CAD est une entreprise où il fait bon travailler. De l'intéressement et de la participation Des locaux et du matériel récents et adaptés Un parcours d'intégration dédié pour faire de votre arrivée une réussite ! Des moments de partage réguliers avec TOUS les collaborateurs pour favoriser les échanges À propos de 4CAD Group Nos Connexateurs et Connexatrices vous accompagnent dans la mise en place d’un système d’information cohérent tirant profit de tout ou partie de chacune des briques PLM, ERP, MES, Simulation, CRM et Data. Complémentaires, nos solutions de conception et de gestion de cycle de vie produit, de gestion d’entreprise, de gestion de la relation client et d’Internet des Objets, jouent un rôle stratégique. Utilisées conjointement, elles vous aident à vous concentrer sur ce qui vous distingue véritablement de vos concurrents : l’efficacité industrielle ! Fondée en 2004 Collègues 650 Chiffre d'affaires 115 000 000 €