Leader Centre de compétences Delivery, Agile & Direction de Programme (F/H)

Dans un contexte de digitalisation accélérée de la banque, Crédit Agricole Technologie et Service (CA-TS) estengagé dans une transformation vers un mode de fonctionnement agile en mettant le collaborateur et les interactions au centre et replaçant la vision client au cœur des préoccupations.

Notre objectif, se nourrir des évolutions technologiques et accroitre notre faculté à y associer des services numériques innovants et répondre aux nouveaux enjeux de nos 70 000 collaborateurs en Caisse régionale et nos 21 millions de clients en France.

Partenaire informatique et technologique des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole, CA-TS assure la conception, la fabrication et la maintenance du SI bancaire avec l’ambition de répondre aux enjeux de la distribution de produits et services bancaires, en offrant des outils innovants et plus pratiques tout en digitalisant 100% des parcours clients.

Rejoindre CA-TS, c’est être au cœur des domaines technologiques IT : Agilité, DevOps, Cloud, Cybersécurité, Data, UX, RPA, IA …

A ce jour nous sommes 1900 collaborateurs, répartis sur la France entière à travailler à l’amélioration continue de nos solutions technologiques et informatiques. Notre ambition est celle de faire évoluer l’offre bancaire des Caisses régionales et faciliter la relation de proximité avec les clients, dans un mode 100 % humain, 100 % digital.

Rattaché·e à la DGA Fonctionnement de l’Entreprise, vous prendrez le lead du Centre de compétences Delivery Agile et Direction de Programmes. Le Centre de compétences est composé d’une trentaine de collaborateurs·rices avec des profils d’expertises : en agilité et gestion de projets présent·e·s sur les 6 sites de Crédit Agricole Technologies et Services (Paris, Nantes, Vannes, Lyon, Annecy et Montpellier) et complété par un nombre de prestataires quasi équivalent.

Le Centre de Compétence a en charge la définition des pratiques de pilotage et de l’animation transverse de la filière delivery.

Il est également le garant du déploiement et de l’animation du Cycle de Vie Produit chez CA-TS, en collaboration étroite avec l’ensemble des Chapitres et Centres de compétences :

1- Le Delivery englobe le pilotage de la performance de la fabrication, l’animation de la ligne métier des Scrum Masters, la définition d’objectifs de performances et des KPI qui en découlent.

2- L’Agile englobe le pilotage de la méthode Agile de CA-TS permettant d’améliorer la performance et l’excellence opérationnelle de l’entreprise. Vous contribuerez ainsi à définir et faire évoluer le cadre Agile chez CA-TS. Votre équipe de Coach Agiles intervient, à la demande, en appui des équipes de fabrication.

3- La Direction de programmes met en place et pilote les activités nécessaires à l’atteinte de la valeur globale et aux bénéfices attendus du programme dans notre organisation Agile. La notion de programme chez CA-TS est mise en place lorsque le sujet répond à tout ou partie des critères suivants :

- Enjeu stratégique important

- Forte transversalité des acteurs CA-TS nécessaires à la réalisation

- Mobilisation de plusieurs entités du groupe

- Complexité du sujet.

Ce Centre de compétences interagit étroitement avec les autres équipes d’expertise, Centres de compétences et Chapitres afin d’assurer la cohérence d’ensemble dans le cycle de fabrication de CA-TS.

Il est amené à interagir avec l’écosystème du Groupe Crédit Agricole, en partage de pratiques avec d’autres identités, notamment en matière de coordination de l’Agile avec CASA et les filiales métiers (15C, …).

Vos responsabilités principales :

En tant que Leader, vous devrez :

· Accompagner vos équipes : Identifier et contribuer à la mise en place des conditions favorables pour que vos collaborateurs·rices développent pro-activement leurs compétences.

· Créer les conditions d’un environnement de travail productif, et vous entourer d’une équipe qualifiée et talentueuse,

· Créer un lien de confiance avec les leaders de Tribus et de Centre de compétence ainsi qu’avec les leaders des PU et les leaders des autres entités,

· Être en capacité de travailler en transverse, avoir le sens du service client,

· Piloter votre périmètre d’activité et ses résultats opérationnels, dans le respect des axes stratégiques de l’entreprise sur la base d’indicateurs clés de la performance et mettre en place des plans d’actions d’amélioration continue,

· Être le garant de la méthode Agile au sein de l’entreprise, faire vivre les pratiques qui en découlent et vous assurer de leur bonne appropriation par les équipes de fabrication.

· Veiller à la bonne exécution des programmes placés sous la responsabilité de votre équipe :

o Sécuriser leurs lancements et leurs exécutions en mobilisant les ressources des squads en cohérence avec la roadmap établie ou les ressources des autres entités

o Veiller au respect de la valeur attendue,

· S’assurer de la mise en place des bonnes pratiques de pilotage :

o Limiter et optimiser la gouvernance

o Intégrer le mode de fonctionnement Agile dans le pilotage des programmes,

· Responsable de la construction et du suivi de votre budget, vous avez démontré vos qualités en gestion budgétaire et avez une bonne capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse,

Quel est le profil recherché ?

Passionné·e par la place de l’humain au sein de la banque, l’innovation technologique et la connaissance client, vous êtes capable d’allier une vision métier, technique et le sens du résultat.

Vous avez un excellent relationnel et savez communiquer avec diplomatie et persuasion, dans une volonté de faire comprendre et d’intéresser l’ensemble des acteurs aux enjeux et de performance opérationnelle.

Vif intérêt pour les sujets agiles et la transformation des organisations, vous avez une vision rigoureuse et opérationnelle de l’Agile.

Vous avez une expérience significative dans le management dans un écosystème avec un Système d’information d’envergure.

Votre personnalité fera la différence : leadership et capacité à travailler en collectif, écoute, exigence, rigueur, pragmatisme, forte capacité à influencer et à fédérer.

Des déplacements réguliers sur nos 6 sites sont à prévoir.