Medewerker Advanced Services

Hou jij van cijfers, denk je kritisch na en volg je graag een dossier van A tot Z op? Stater Belgium zoekt een gedreven Advanced Services Medewerker om ons Operations departement te versterken. Wij staan garant voor een hoogkwalitatieve financiële dienstverlening aan verschillende grootbanken en verzekeringsmaatschappijen in België. (Version FR en bas)

Doel van de functie:

Je behandelt hypothecaire dossiers vanaf de ondertekening van de notariële akte tot het einde van het leningscontract, of tot de ingebrekestelling - steeds volgens de Service Level Agreements tussen Stater Belgium en de servicing klant.

Je taken:

Wijzigingen

• Je neemt kennis van aanvragen tot contractwijziging: bevrijding, opheffing, hypotheekoverdracht, wijziging van de modaliteiten van de akte (rentevoet, duurtijd,...), enz.
• Je beoordeelt de haalbaarheid van de vraag binnen de afgesproken klantenkaders en beslist over de uitvoering
• Je bereidt het dossier voor: je controleert de akte, vraagt bijkomende informatie en documenten op en vervolledigt het dossier
• Je werkt een voorstel uit voor de klant en bereidt een synthesenota voor ter voorbereiding van de beslissing door de verantwoordelijke (en eventueel de klant)
• Je communiceert de genomen beslissingen aan de klant en andere betrokken partijen

Brand

• Je zoekt de verzekeringspolis op, controleert deze en voert de afgesproken bepalingen uit
• Je stelt een verklaring van schuldeiser op
• Je vraagt de fondsen op bij de verzekeraar
• Je informeert de betrokken partijen

Administratie

• Je behandelt e-mails voor de afdeling binnen de afgesproken termijnen met de servicing klant
• Je beantwoordt telefonische vragen van klanten

Je profiel:

• Je bent cijfergericht en hebt een kritische, analytische geest
• Je bent Nederlandstalig of Franstalig, met een goede kennis van de andere taal
• Ervaring als dossierbeheerder in de bankensector is een troef
• Je hebt een bachelordiploma, of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt een goede kennis van MS Office

Wij bieden:

Een boeiende en afwisselende voltijdse functie waarin je al je talenten kwijt kan, met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bij ons heerst een collegiale en informele sfeer, en een gezonde work/life balance. Daarnaast mag je rekenen op een marktconforme verloning, extralegale voordelen, opleidingsmogelijkheden, de mogelijkheid tot thuiswerk en boeiende projecten.

Geïnteresseerd?

Stuur jouw kandidatuur naar onze HR-afdeling: recruitment@stater.be!

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Collaborateur Advanced Services

Vous aimez les chiffres, vous avez l'esprit critique et vous aimez suivre un dossier de A à Z ? Stater Belgium recherche un(e) Collaborateur/trice Advanced Services motivé(e) pour renforcer son département Operations. Nous garantissons un service financier de haute qualité à diverses grandes banques et compagnies d'assurance en Belgique.

Objectif de la fonction :

Vous traitez les dossiers hypothécaires depuis la signature de l'acte notarié jusqu'à la fin du contrat de prêt, ou jusqu'à la mise en demeure - toujours selon les Service Level Agreements conclus entre Stater Belgium et le client servicing.

Vos tâches :

Modification

• Vous prenez connaissance des demandes de modification du contrat : décharge, mainlevée, cession d'hypothèque, modification des modalités de l'acte (taux d'intérêt, durée,...), etc.
• Vous évaluez la faisabilité de la demande dans le cadre défini avec le client et décidez de son exécution
• Vous préparez le dossier : vous vérifiez l'acte, demandez des informations et documents complémentaires et complétez le dossier
• Vous élaborez une proposition pour le client et préparez une note de synthèse pour la décision du responsable (et éventuellement du client)
• Vous communiquez les décisions prises au client et aux autres parties concernées

Incendie

• Vous recherchez et vérifiez la police d'assurance et exécutez les dispositions convenues
• Vous établissez une déclaration de créancier
• Vous demandez les fonds à l'assureur
• Vous informez les parties concernées

Administration

• Vous traitez les e-mails destinés à la division, dans les délais convenus avec le client servicing
• Vous répondez aux questions téléphoniques des clients

Votre profil :

• Vous êtes orienté(e) chiffres et avez un esprit critique et analytique
• Vous êtes néerlandophone ou francophone, avec une bonne connaissance de l'autre langue
• Une expérience en tant que gestionnaire de dossiers dans le secteur bancaire est un atout
• Vous êtes titulaire d'un bachelier, ou disposez d'une expérience équivalente
• Vous avez une bonne connaissance de MS Office

Nous offrons :

Un poste fulltime varié et passionnant, où vous pouvez déployer tous vos talents, avec de la place pour vos initiatives et votre développement personnel. Chez nous règne une ambiance collégiale et informelle, ainsi qu'un bon équilibre vie professionnelle/vie privée. Vous bénéficiez en outre d'une rémunération compétitive, d'avantages extralégaux, de possibilités de formation, de la possibilité de télétravail et de projets intéressants.

Intéressé(e) ?

Envoyez votre candidature à notre département HRM : recruitment@stater.be!