Mitarbeiter IT Support und Helpdesk (m/w/d)

Deine Aufgaben Du bist erst zufrieden, wenn Deine Kund:innen es auch sind? Du hast Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren, passende Lösungen zu finden und Anwender:innen kompetent zu beraten? Wenn Du zudem gerne Verantwortung übernimmst und in einem kollegialen Umfeld etwas bewegen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Dein neuer Job Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Immobilienbewertungssoftware – telefonisch, per E-Mail, Servicedesk oder Ticketsystem. Komplexe Anliegen analysierst Du eigenständig und findest gemeinsam mit unseren Kund:innen die passende Lösung – vom First-Level- bis zum Second-Level-Support. Mit Deinem fachlichen Know-how berätst Du Anwender:innen kompetent bei der Nutzung unserer Webanwendungen und Webservices. Dabei begleitest Du unsere Kund:innen lösungsorientiert durch den gesamten Prozess und sorgst für ein erstklassiges Support-Erlebnis. Dein Profil Du bist sicher im Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten und betrieblicher Standardsoftware (Ticketsysteme) Du hast Erfahrungen im Bereich Webanwendungen, Webservices Du verfügst über gute bis sehr gute kommunikative Fähigkeiten Dich zeichnet ein teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten aus Du bist in Stresssituationen belastbar und kannst flexibel auf sich plötzlich ändernde Situationen reagieren Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Warum wir? Deine Benefits Hybrides Arbeiten – Ob im Büro in Erfurt, an weiteren Standorten oder überwiegend remote: Wir finden gemeinsam das Modell, das zu Dir und Deiner Lebenssituation passt Arbeiten auf Augenhöhe – Bei uns ist das „Du“ selbstverständlich, unabhängig von Rolle oder Position Regelmäßige Team-Events – Gemeinsam Erfolge feiern und auch außerhalb des Arbeitsalltags Zeit miteinander verbringen Gesundheit & Ausgleich – Wir unterstützen Dich mit Angeboten rund um Bewegung und Wohlbefinden Weiterentwicklung – Du bekommst Raum, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln Work-Life-Balance – Familie, Freizeit und Beruf in Einklang zu bringen ist für uns selbstverständlich Teamspirit – Offene Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Alltag Über uns Der Unterschied, der den Unterschied macht Die Persch Consult GmbH ist der Digitalisierungsvorreiter in der Immobilienbewertung: Modernste Hard- und Software ermöglicht unseren Mitarbeiter:innen nicht nur papierloses Arbeiten, sondern auch die Übermittlung der Besichtigungsdaten in Echtzeit an die Kolleg:innen im Büro. Unseren nationalen und internationalen Kunden zeigen wir durch unsere Gütesiegel „Regulated by RICS“ und "Approved by HypZert" höchstmögliche Transparenz und verdienen uns damit ihr Vertrauen. Auch unsere Mitarbeiter:innen haben uns bei kununu als "Top Company" bewertet, eine moderne Unternehmenskultur bescheinigt und eine Weiterempfehlungsrate von 83 % mit auf den Weg gegeben. Stillstand ist bei Persch Consult ein Fremdwort. Wir geben immer Vollgas und haben dabei gute Laune. Wir sprechen miteinander und nicht übereinander. Wir arbeiten in kleinen, standortübergreifenden Teams mit kurzen Entscheidungswegen und einer hohen Eigenverantwortung , um für unsere Kunden die optimale und effizienteste Lösung zu finden. Wir wachsen kräftig und nachhaltig an allen unseren Standorten. Deshalb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere Kollegen (m/w/d) für unsere Standorte in Wiesbaden, Leipzig, Hamburg , Berlin, München, Stuttgart und Essen.