Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support | Customer Service Coordinator

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support | Customer Service Coordinator Dein Weg in die Automobilwelt beginnt hier. Jetzt bewerben! Wir antworten gewöhnlich innerhalb von drei Tagen Du findest Lösungen statt Ausreden? Du behältst auch bei schwierigen Kund*innensituationen den Überblick und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig. Kamux ist ein international stark wachsendes Handelsunternehmen im Gebrauchtwagenhandel mit über 70 Standorten in Europa und 7 Filialen in Deutschland. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support mit Schwerpunkt Gewährleistung bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Reklamationen und Gewährleistungsthemen. Du sorgst gemeinsam mit unseren Teams für schnelle, faire und nachhaltige Lösungen und trägst aktiv dazu bei, unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiterzuentwickeln. Das bieten wir: 39-Stunden-Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance Mobiles Arbeiten – flexibel vor Ort oder von zu Hause Strukturierte Einarbeitung mit individuellem Einarbeitungsplan Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiver Prämie Corporate Benefits sowie Mitarbeiterrabatte auf private Fahrzeugkäufe Gesundheit & Fitness durch Zuschuss zum EGYM Wellpass Ein kollegiales Team , kurze Entscheidungswege und viel Raum für Eigenverantwortung Deine Aufgaben: Du bearbeitest Reklamationen und Gewährleistungsfälle und findest gemeinsam mit Kund*innen, Werkstätten und internen Teams passende Lösungen. Du prüfst Gewährleistungsfälle, klärst Sachverhalte und stimmst dich bei rechtlichen Fragestellungen eng mit deinem Team ab. Du übernimmst Verantwortung für deine Themen, triffst Entscheidungen und bringst Fälle aktiv zum Abschluss. Du erkennst Konflikte frühzeitig , moderierst sachlich und führst Gespräche lösungsorientiert zum Ziel Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert und zuverlässig Das bringst du mit: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung , idealerweise im Automobilbereich und Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und / oder Reklamationsbearbeitung Kenntnisse im Gewährleistungsrecht sind ein Plus Eigenverantwortliche, proaktive Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung und Freude am direkten Austausch Starke Konfliktlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Strukturiert, serviceorientiert und kommunikationsstark , du packst Themen an, statt sie liegen zu lassen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil 🎯 Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem! Bewirb dich trotzdem – wir suchen echte Talente und keine perfekten Lebensläufe! 💡 Übrigens, du passt perfekt zu uns, wenn du Erfahrung in diesen Bereichen hast: Kundenservice & Support: Customer Service, Helpdesk, Kundenberater | Kundenberaterin | Support-Mitarbeiter | Support-Mitarbeiterin | Customer Care Specialist I Claims Specialist Automobil & After-Sales: Service Desk | Serviceberater | Serviceberaterin | Serviceassistent | Serviceassistentin | Reklamationsbearbeitung | After-Sales-Mitarbeiter | After-Sales-Mitarbeiterin I Gewährleistungssachbearbeiter | Gewährleistungssachbearbeiterin Vertrieb & Verkauf: Automobilbranche | Autohaus | Automobilkaufmann | Automobilkauffrau | Automobilverkäufer | Automobilverkäuferin | Gebrauchtwagenhandel | Gebrauchtwagenverkäufer | Gebrauchtwagenverkäuferin Abteilung Backoffice Standorte Hamburg, Düren Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...) Hybrid Hamburg Düren Über Kamux Auto GmbH Wir sind Kamux – ein Unternehmen mit einer großen Leidenschaft für Gebrauchtwagen und einer ebenso großen Erfolgsgeschichte. Gegründet 2003 in Hämeenlinna (Finnland), haben wir uns seitdem rasant entwickelt: Heute kaufen und verkaufen wir Autos an 69 Standorten in Finnland, Schweden und Deutschland. Unser Wachstum spricht für sich: 66.548 verkaufte Autos im Jahr 2024 und ein Umsatz von 1,010 Milliarden Euro . Insgesamt haben wir bereits mehr als 500.000 Fahrzeuge an unsere Kundinnen und Kunden übergeben. In Deutschland verteilt sich unser Team aus über 80 Mitarbeitenden an 7 Standorte und in unzählige Homeoffices. Mit unserer persönlichen Einstellung gemeinsam anzupacken und der Du-Kultur schaffen wir mit unserem kleinen Team ein lockeres Betriebsklima , in dem du dich sicher wohlfühlen wirst. Und dank unserem professionellen Onboarding ermöglichen wir dir direkt den perfekten Start, um deinen Teil zur Erfolgsgeschichte beizutragen.