Mitarbeiter Prozessmanagement & Anwendungsbetreuung (m/w/d)

Gestalten statt nur verwalten. Die EWD Service GmbH ist ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Köln, das sich auf die Bereitstellung von professionellen Dienstleistungen im Bereich Forderungsmanagement spezialisiert hat. Wir erbringen unsere Dienstleistungen vorwiegend für die EWD Inkasso GmbH, einem etablierten mittelgroßen Inkassounternehmen, welches vorwiegend Mandanten aus dem Bereich der Energiewirtschaft sowie des Onlinehandels betreut. Unsere tägliche Arbeit zeigt, dass das Klischee vom „bösen Inkassodienstleiter“ falsch ist und wir nicht blind die Interessen der Gläubiger vertreten. Vielmehr verstehen wir uns als lösungsorientierter Berater für dessen säumige Kunden und streben einen einvernehmlichen Interessenausgleich an. . Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung für zentrale Fachanwendungen und Geschäftsprozesse übernimmt. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, Projektleitung und Softwareentwicklung und tragen dazu bei, unsere digitalen Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Fachanwendungen & Digitalisierung Administration und Weiterentwicklung unserer Jira-, Jira Service Management- und Confluence-Umgebung Einrichtung und Optimierung von Workflows und Automatisierungen Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung bei technischen Erweiterungen und API-Anbindungen Pflege, Wartung und Weiterentwicklung unserer Crystal Reports sowie unserer Dokument- und Berichtsvorlagen Betreuung unseres Adressqualitätsmanagements (u. a. Premiumadress und Adressresearch) Analyse, Optimierung und Dokumentation interner Geschäftsprozesse Mitarbeit an Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten Projektunterstützung Unterstützung der Projektleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben Vorbereitung und Nachbereitung von Besprechungen sowie Erstellung von Protokollen Koordination von Terminen, Aufgaben und Projektunterlagen Übernahme weiterer organisatorischer oder fachlicher Projekte Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Interesse an digitalen Systemen, Geschäftsprozessen und technischen Zusammenhängen Analytisches Denkvermögen sowie die Bereitschaft, sich in komplexe Themen einzuarbeiten Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Ausdauer bei der Lösung anspruchsvoller Aufgaben Sicherer Umgang mit Microsoft Office Erfahrungen mit Jira, Confluence, Crystal Reports oder vergleichbaren Anwendungen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Eine abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung sind von Vorteil, aber nicht entscheidend. Bewerbungen von Berufseinsteigern sind ausdrücklich willkommen. Wichtiger als perfekte Vorkenntnisse sind für uns Ihre Einstellung und Arbeitsweise. Sie arbeiten sich gerne in neue Themen ein, haben Interesse an technischen Zusammenhängen und geben auch bei komplexeren Aufgaben nicht vorschnell auf. Sie übernehmen Verantwortung, arbeiten zuverlässig und bringen Aufgaben eigenständig zum Abschluss. Wenn Sie neugierig sind, mitdenken und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchten, finden Sie bei uns den passenden Arbeitsplatz. . Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung Moderne Arbeitsmittel und kurze Entscheidungswege Direkte Zusammenarbeit mit Projektleitung und Softwareentwicklung Raum für eigene Ideen und Prozessverbesserungen Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Fachanwendungen ist selbstverständlich Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Erzählen Sie uns nicht nur, was Sie bisher gemacht haben, sondern auch, warum Sie Freude daran haben, Prozesse zu verbessern, sich in neue Systeme einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen.